顏樂樂看到后，只能@下顧客：您可以進入小程序-我的-退貨

　　顧客： 憑什么是用退貨來處理？我是需要才購買的，你們犯的錯誤，還需要我來承擔？

　　一看顧客這樣的字眼，就知道對方發怒了。

　　很抱歉給您帶來不便。

　　顏樂樂安慰顧客，無異于當面被客戶投訴。先安撫顧客的情緒。

　　顧客：你們這種處理方式都是在方便自己，為了方便你們商場，你們都不是第一時間聯系客戶，先了解客...