巧珍今天看了周報，投訴率上升，保證金也被扣了不少，就叫來了銷售部經理了解一下情況。

　　經理告訴巧珍，因為這周遇到了兩個客戶，非常較真，然后新來的客服也不懂得處理，結果就將事情鬧大了，本來只是一件小事而已。

　　后來巧珍具體了解了一下情況，還真的只是一件小事。

　　原因是倉庫發錯了貨，結果買家找來了，新來的客服以為不承認發錯貨，買家就沒有辦法，公司可以避免損失。

　　結果...