如果你用強硬的手段讓他人接受你的理論，那是令人屈服而不是使人信服。他為什么不信服？因為他不了解。所以要是對方自愿，關鍵在于使他人了解你的理論。

——戴爾·卡耐基

傷什么不能傷自尊，錯誤再多也要間接提

一天下午，查理斯·施瓦布到他的鋼鐵廠視察工作。途中，他看到一些員工在吸煙，而他們所待的地方明明掛著“禁止吸煙”的牌子。換作常人，可能會過去沖著員工們吼道：...