小宋他們海島生活平臺的這個團隊,比以前更忙了。雖然桂花島的淡季還沒結束,離真正的旺季還有一段日子,但已經陸陸續續有不少客人開始上島。雖然高恒清已經早就對此有所準備,因此特意在前段時間把海島上的商家都基本聚集在了平臺上,除了為本島居民的日常生活和生意提供服務外,更是為旺季時大批游客上島做好了技術上的準備。除了軟件開發的那三個人要應付日漸增多的服務響應所帶來的對服務器空間和軟件運行的壓力之外,小宋也緊鑼密鼓地在游客推廣上忙得不可開交。除了在每個商鋪的柜臺上擺放了特意印制的二維碼推廣臺卡讓游客下載和使用“桂花島”平臺之外,她別出心裁地在四艘兩兩對開的渡輪上的每個座位的靠背上和船上各處顯眼的地方都貼滿了二維碼,幾乎每個游客都直接成了平臺的用戶。隨著用戶數的算術級的增多和交易頻次的指數級的增多,原先不怎么覺得的客服壓力就像海嘯一般鋪天蓋地地爆發了。除了新用戶的使用答疑之外,用戶和商家之間的交易糾紛也直接都找到平臺,這種事又是最費口舌最費時間的,小宋只好把春鳳也發動起來,兩個人一天下來經常是口干舌燥精疲力盡。
春鳳在這件事上屬于埋頭拉車老黃牛那種,雖然累得要命,卻還是忙里偷閑把大家的三餐都安排得妥妥當當。小宋卻跟高恒清發起了牢騷,鬧著要高恒清趕緊在島上招一兩個助手給她,否則。高恒清自然同意,卻沒想到根本招不到人。原本島上清閑無比的那些人,因為旺季的即將到來,都已經忙碌了起來,自己家的商鋪和生意都忙不過來,哪有閑人能來給小宋當助手?高恒清看著小宋嘴上的火泡,想到馬上真正的旺季到來時,這事如果不從根本上解決,就干脆沒法應付屆時的局面,心焦如焚,這幾天便只能放下手頭正也在要緊關頭的度假村項目的籌備,親自上陣,專門花了兩天跟小宋和春鳳一起當起了客服。既然招不到幫手,他也只能通過親自體驗客服的工作,希望能找出個辦法。
都已經是晚上八點多了,小宋和春鳳剛剛從忙得四腳朝天的狀態中喘了一口氣,除了個別零星的客服呼叫之外,一天的高峰過去了。兩個女人癱軟地坐在客棧一樓的餐廳里,等著二姨把飯菜熱好。這幾天春鳳忙得根本沒法準時去張羅晚飯,都是二姨在幫忙。負責軟件開發和維護的三個人已經吃過了晚飯,在二樓春鳳特意騰成辦公室的一間客房里加班,高恒清跟他們碰過頭之后從樓上下來,看著累慘了的兩個美女卻嘿嘿直笑。春鳳懶得理他,小宋卻憤憤地道:“你還笑!等把我倆累死了,你就該哭了!再不加人,實在應付不了啦!”
高恒清故意兩手一攤,滿臉無奈和無辜:“我不是同意你招人了嗎?你自己招不到人還倒打一耙,怪我嘍?”
小宋長長地嘆了口氣,黯然道:“唉——實在是招不到人呀!可是,明天怎么辦啊?”
春鳳附和道:“是啊!所以,我覺得不能吊死在加人手這一棵樹上,還得想想別的辦法。你說呢?”說罷看著高恒清,滿眼祈求和期盼的眼神,看得高恒清心頭一軟,不再故意逗小宋了,胸有成竹地說:“明天小宋你一個人辛苦一下,再頂一天,我和春鳳出去辦點事兒。”
小宋一聽,也顧不得渾身勞累,從椅子里跳了起來:“啥?讓我一個人頂?哪有你們這樣的?兩個人都忙得四腳朝天,我一個人能頂住嗎?”
高恒清做了個噤聲的手勢,打斷了小宋的咆哮:“就頂一天好不好?我保證,就一天。然后你就解放了,我保證你從此輕松愉快!”
小宋哪是幾句話就能哄住的,但早在順陽時就深深種在心里的對高恒清解決問題能力的崇拜又使她半信半疑起來,便追問怎么解決?心里倒也猜到了明天高恒清是要和春鳳一起去辦這件事,只是如何才能解決這個問題她實在沒有頭緒,不知道高恒清有了什么主意,又能不能順利實現。無奈高恒清一臉神秘,只說讓她靜候佳音,便催促著一起快點吃完晚飯去好好休息。
第二天一早,小宋硬著頭皮手忙腳亂嘴上不停地忙碌起來的時候,高恒清和春鳳提上豬肉蔬菜去了老村長家。老村長家雖然沒有商鋪,但也在為了旺季的生意做著準備,但也閑不下來,只是在忙碌時比起其他人家商鋪里的事少些,能夠歇口氣而已。見到高恒清和春鳳來了,老村長和老伴滿臉笑意,干脆停下了手里的活計,招呼這兩個小輩在院子里喝起茶來。
在老村長點的全力支持下,春鳳買下的那塊地的手續順順當當地辦了下來,就等著高恒清這邊開工呢。聽說讓王三炮來承包工程建設,老村長先是沉默了一會兒,弄得春鳳一陣緊張,怕他因為王三炮這個人而有什么想法。抽完一支煙的功夫,老村長卻抬起頭來對著高恒清翹起了大拇指,一邊側過臉去對春鳳說道:“你們家這個高總啊,不是一般人啊!春鳳啊,你有福氣啊!”
春鳳當然被這句話說得又是羞紅了臉。高恒清今天卻不是為了度假村的事而來,因此便沒有順著話頭多聊土地和開工的事,而是直接轉到了今天真正的來意上。
老村長對高恒清的那個“桂花島”平臺也有所耳聞,但他和老伴年紀都大了,對手機這東西除了接打電話之外根本不會用別的任何功能,就連發短信都因為不會拼音字母而手寫又太慢而很少使用,也就是在微信里發發語音而已。因此當他聽到高恒清讓他出面召集島上的老人們來為平臺當“兼職客服”時馬上連連搖頭擺手,就連春鳳在旁邊聽了都覺得高恒清或許是急火攻心饑不擇食,但也不能讓島上那些根本不會打字的人來當客服,奇怪地看著高恒清,也不知道他葫蘆里賣的是什么藥,或者干脆點說,不知道高恒清今天是抽的哪門子瘋,簡直是異想天開,完全不是正常人的思路。
高恒清卻慢條斯理地解釋了起來:“我已經讓程序員把軟件做好了,給每個人手機上下載一個專門的程序,使用上一點問題都沒有。你們聽我纖細說啊,無論是客人還是商家,都可以用自己的手機申請咱們平臺這個老娘舅調解團出面來當評判。老娘舅們在家里只要打開手機里這個軟件,就跟平常打開微信一樣,看到里面有要求調解的標志,用手指頭點進去,就可以全程用語音來進行調解,可以看到對方用手機拍的照片、發的視頻,聽到對方說的話,可以讓咱們島上的商家和島外來的游客各自說出自己的理由和要求,老娘舅再來居中評判和調解,完全不用打字。我給您演示一下。”說著便拿出手機教老村長用起來。
老村長開始還滿腹狐疑,后來饒有興致地自己又用了一遍,一拍大腿興奮地說:“我說高總啊!我真沒看錯人啊,你這腦子,真是不簡單!你放心,我等會就去給你找人,反正這幫老家伙在家里也沒啥事干,小輩們店里的事他們也幫不上忙,正好發揮余熱!”
春鳳跟著老村長去找人,高恒清則回到客棧繼續弄他自己的事。春鳳看到那幫“老娘舅”們能有件事做而歡天喜地的樣子,心里充滿了甜蜜,覺得自己這個男人還算是個肚子里和腦子里有點東西,想到這里臉上的笑容更加燦爛,和老娘舅們的交流也更加愉快了。