一個開闊的操場，兩列濃蔭遮蔽的行路，三座6層的教學大樓，就如三面環山的旅游勝地。

　　在其中一個大教室里，30個候補的銷售員早早就座，袁艷就是其中一個。

　　坐在她前排的申天紅一來就和左右座的人談得熟絡，還回頭向她揮揮手打了聲招呼。心想，酒店出來的人真是不同，對誰都親切會找朋友。

　　這個班還有5個男生，做在最后一排，他們也聊得起勁。

　　過了10分鐘這樣，講臺邊走來了兩個女人。一個四十多歲，大臉龐短發，稍肥。另個二十來歲，頭發扎成個長馬尾在腦后，頭發梳得整齊光溜，人白凈高挑。兩個神情都是嚴肅冷冽。

　　她們走到講臺上，并肩站著，年紀大的那個女人對大家點了點頭，開了口：“大家好，我們是皇冠商廈培訓部的經理。我姓張，叫張秀華。她姓農，叫農清。我們是來給你們上培訓課的。”

　　臺下的學員安靜了下來。

　　手放在雙膝上，看了下旁邊的那姑娘，見她也定睛專心看老師。

　　叫農清的經理走到后邊一張靠背椅坐了下來。

　　張經理對大家開始上課。

　　“同學們，今天開始這10天我們兩個經理要對你們急速培訓。凡是進入我們皇冠大廈做銷售員的都要經過一輪培訓。因為我們的商廈要求的銷售員有服務，有銷售能力的強手。

　　你們知道現在的時代商品有什么需要嗎。就是追求品質追求名牌的時代。”

　　張經理眼光一掃全教室的人說：“你們猜下我現在穿的這條牛仔褲的價格不。”她走出講臺，用手指指腿上那條褪色的藍色牛仔褲。

　　那條在她那不長的腿上的蘿卜型牛仔褲，心想真是看不出是多少錢，最多200多。

　　班里陸續有人高呼起來：“500多吧。”

　　“300多的吧。”

　　旁邊那個姑娘嘀咕說：“我想也最多不超過500.”

　　張經理看了下大家微笑道：“大家可能是想不到的，這條牛仔褲1500塊。這是我們店的外國牌子貨，今年最新款。”

　　大家嘩然。

　　“我的媽喲，”袁艷對旁邊的姑娘說，“那可是大半年的工資呀。還這樣不起眼的褲子。“

　　張經理好像明白大家的意思，便解釋一樣的說：“你們可能是看不出這條褲子的價格，看起來是不起眼。但是，”她環顧了大家，又用很堅毅的語氣說：“但是，這條褲子在有錢人的階層就比如一張名片。”

　　大家有點不悟，望著張經理。

　　“我們為什么要在這城市建立這個定位高檔奢侈商品的廣場，目前生活越來越好，有錢的人們也多起來，他們需要的是高品質的商品，高檔有個性的商品。做為你們這些銷售員，也要知道怎么去推銷這些高檔的牌子。“

　　大家靜默不語。

　　張經理回頭在黑板上寫上“新理念”三個大字，指著講：“做為一個銷售員，要有新理念，就是新的觀念才能把商品更好更快地銷售出去。”

　　“好的員工要形象好，頭腦好，口齒伶俐。”張經理接著說。她從講臺上拿出一張打印紙式的稿件對大家說：“有哪位上來讀讀這幾個繞口令。“

　　這不是簡單嗎，不就是那個叫什么“十四是十四，四十是四十，石獅不是十四，四十不是獅石的嗎，還有什么東門有城，西門有座城的，我經常聽小貝貝說，袁艷想。

　　后面坐的幾個男生在竊笑，有個說幼稚，有個說真無厘頭。

　　張經理指著下面說：“那位同學，請你上來讀下。”她指著下面。

　　有位男同學輕快地走上了講臺處。

　　“那位女同學也上來。”

　　大家望著她，知道叫她了，心里有點慌，一向是怕發言的人。不得已，也步上了講臺。

　　袁艷接過那稿子，見上面寫著“皇冠不是冠皇，冠皇不是皇冠。華廈不是廈華，廈華不是華廈。”心想，才幾個字，這不簡單，又見下寫著“連讀5遍，要求快速，口齒清晰。

　　看看張經理，農經理，見她們望著她，又看了看下面的同學。

　　拿著稿大聲地讀：“皇冠不是冠皇……”才讀幾個字，聽張經理嚴肅地說：“讀大聲點，氣息太短了。“

　　”皇冠不是冠皇，冠皇不是皇冠，華廈不是廈華……”

　　到第三遍的時候，好似覺得舌頭都繞卷了，頭腦哄哄響，連個“廈”字也讀成“下”字。

　　臺下的同學們笑了起來。

　　讀完，在見到那個男同學念，大家同樣地哄然大笑。

　　臉紅紅地走了下去，坐到了座位上。

　　張經理說：“這個小節目好似好荒唐，但是你們想下，來我們商廈的不止是本地的顧客，還有外地的游客，如果你們介紹商品時口齒不清，就給顧客多一分誤會，尤其是你們帶有本地音的，要多克服這個口音，力求到標準普通話。”

　　張經理示意農經理上來，農經理上來拿著稿子順利流暢地讀了一遍，看著大家說：“等下我會發點稿子給大家回家多練習，你們在家也要多讀報紙，畢竟你們不和現在商廈里的員工比，他們都是從營銷學校直接招生過來的，經過系統的訓練。”

　　對旁邊的同學說，原來我們是雜牌軍啊。

　　農經理有點語重心長地說：“你們培訓完就馬上要到各部門去上班了，商場就是戰場，我們不單是和市里的各大國營商店比武，還要和自己的員工比武。多銷售多收入，我們這里是有成績就有上升的空間。”

　　張經理接過話說：“我們商廈的獎金是高的，但是是和銷售相關。商場的工作雖然是激烈殘忍的競爭，但是你們的銷售也是效益相聯系在一起，只有自身不斷地努力完善，才能有最佳的銷售，最多的收入。”

　　袁艷旁的姑娘叫做小莉，她有點憂心地說，我以前在供銷社工作都沒有這樣緊張過，從來不用去大力推銷，顧客來要貨我就銷售得了。

　　我最怕和人打交道了，嘴笨笨的，到時候怎么辦。

　　張經理說：“就如同是現在流行的魔鬼訓練一樣，從今天開始你們就要接受魔鬼培訓，明天開始軍訓！”