劉年：【您好我是XX外送員，不好意思給您添麻煩了，單子您可以不取消嗎，我微信轉(zhuǎn)錢給您，要是訂單取消了平臺會扣全額的，我跑了一早上也就跑了五十多，給您添麻煩是我不對，希望諒解。】

　　仔細看短信后劉年點了發(fā)送，他中午接了一單，路上出了點事情，沒有及時送到，顧客要取消訂單，他比較著急要是被取消，一早上的單子都白送了。

　　顧客給他回了短信：【外送我點了確認，不會取消，請你吃吧，我已經(jīng)吃過午飯了你將就吃吧，你先忙，不用送過來。】

　　【放心不會給您點差評的。】

　　劉年看完后，擦了擦額頭的汗，給顧客買了水果。

　　【您好，外賣我吃了，感謝您的諒解，給您買了水果放在了小區(qū)門口的窗臺上了，祝好。】

　　這件事讓劉年想起上一次送奶茶的時候，商家沒把蓋子封好，送到顧客手里的時候已經(jīng)灑出來了，他主動說會支付，那個小姑娘也說不用了，不會給他點差評。

　　有時候他會因為一個差評而焦心，可有時看看天空，想想寬容的顧客，又覺得所有美好都會奔著他來。