第十一章 藍(lán)氏1
?“路總,您之前吩咐我整理這一年的統(tǒng)計(jì),我已經(jīng)全部整理好。請(qǐng)您過(guò)目……”
???坐在副駕駛的唐止將一個(gè)檔案袋恭敬的遞給坐在后排之人。
??路晨曦掃了一眼,但沒(méi)有接過(guò)。聲音冷淡道,
??“你幫我讀一遍吧。”
???“好的,路總。”
??唐止將伸出去的手又收了回來(lái),打開(kāi)檔案袋,準(zhǔn)備閱讀。
?“你把重要的地方和我說(shuō)一下,尤其是從業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候開(kāi)始。其他的就先不用匯報(bào)。”
????原本已經(jīng)到嘴邊的話,聽(tīng)到老板的吩咐,唐止硬生生地吞回到肚子里。一上一下間,讓唐止差點(diǎn)兒岔氣。
???????在心底做了兩次深呼吸,調(diào)整好氣息。這才開(kāi)始匯報(bào),
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?“那路總我就仔細(xì)和您匯報(bào)一下近小半年的情況。”
??“春節(jié)后,集團(tuán)旗下的幾家餐廳,陸續(xù)出現(xiàn)被客人投訴的情況。
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??“說(shuō)我們餐廳的食材不新鮮,一些海鮮產(chǎn)品出現(xiàn)了奇怪的味道“。甚至有一兩名客人說(shuō),“從餐廳吃完飯之后,會(huì)出現(xiàn)頭痛,惡心嘔吐的情況。”
??“剛開(kāi)始出現(xiàn)這種狀況的時(shí)候,董事長(zhǎng)就曾經(jīng)派人去檢查過(guò)。但是并沒(méi)有見(jiàn)到客人所說(shuō)的這種情況發(fā)生。”
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“當(dāng)時(shí)我們就派人去和客人調(diào)解,本來(lái)以為這種事情只是偶然發(fā)生的,過(guò)一段時(shí)間就好了。”
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????“??而且那時(shí)候的整體營(yíng)業(yè)額,還是處于平穩(wěn)期,沒(méi)有什么明顯的下滑情況。”
???繼而語(yǔ)氣有些凝重
???????“但一個(gè)月之后。情況不僅沒(méi)好轉(zhuǎn),反而越來(lái)越糟糕。不僅是餐廳,現(xiàn)在連酒店都出現(xiàn)了被投訴的情況。”
?“客人反映說(shuō),酒店環(huán)境太差,很不衛(wèi)生,有很多地方有污垢,而且服務(wù)態(tài)度差,飯菜油怪味道。”?
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????????路晨曦聽(tīng)到這里,一直面無(wú)表情的臉上,浮現(xiàn)一絲凝重的神色。聲音低沉道,
??“那你們有沒(méi)有做過(guò)調(diào)查呢?”
????唐止深深嘆了口氣,
?“當(dāng)時(shí)老董事長(zhǎng)親自微服私訪,是我陪同一起的。”
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我們?nèi)チ藥准页霈F(xiàn)投訴最嚴(yán)重的餐廳和酒店,但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客人所說(shuō)的那種情況。”
??“因?yàn)槭虑轸[得比較大,消費(fèi)者協(xié)會(huì)和衛(wèi)生局也曾經(jīng)來(lái)檢查過(guò)。可是也并沒(méi)有發(fā)現(xiàn),食材不新鮮和酒店衛(wèi)生差這等情況。”
???“當(dāng)時(shí)我們便以為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意抹黑,想要搞跨藍(lán)氏。俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng).,遇到不擇手段的對(duì)手,那也是正常。”
???話音一轉(zhuǎn),唐止的語(yǔ)氣中變得崇敬,
“一個(gè)月前,就當(dāng)我們只能眼睜睜看著數(shù)據(jù),不停往下滑,但卻一籌莫展的時(shí)候。”
???老董事長(zhǎng),做下一個(gè)重要的決定。
??“下令所有的餐廳和酒店,輪班進(jìn)行停業(yè)自查。并且員工的工資照常發(fā)放。”
?“消息剛一傳達(dá),公司立刻就炸了鍋。
???年輕的高層領(lǐng)導(dǎo)支持老董事長(zhǎng)這一提議,可那些元老的股東們卻不同意。”
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??“高層管理們覺(jué)得這個(gè)提議非常好。雖然公司目前會(huì)有一些損失,但瘦死的駱駝比馬大。??這些損失,藍(lán)氏還是可以扛得住的。”
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?這時(shí)候,唐止的口氣變得驕傲起來(lái)。