恒所在的新耀廣場是一座商住型的綜合體樓盤，由于是新項目交接后，物業公司要處理的煩瑣事情很多，管業部及工程部維修人員都超負荷工作，沒能按時下班，是經常的事情。

　　工程部主任站在辦公室，看著堆滿桌面上剛剛交接的資料傻眼了，嘆氣說：“要加緊催促人力資源部聘請多一位文員了，總辦那三個半HR已經多渠道發布招聘信息，還是未有成功應聘的，氣死人了。”旁邊管業部小鋒奇怪地問：“為什么說那邊職員是三個半的？”主任說：“是因為人力資源部三個正職HR，另外加上一個'不務正業'的。”

　　“不務正業？”小鋒更加好奇。

　　主任跟著說：“另一個說她不務正業是既幫人力資源部工作，又要兼任團隊文娛策劃，以她自己的話說：是要擔任同事們'棟篤笑'的開心果，所以只能算她半個工作人員。”

　　九月份的一天，恒忙完維修事務，回到辦公室喝水，主任帶著一人從門外進來，拉住恒介紹著：“新入職的工程文員，這位是工程部恒哥。”新職員伸出右手輕聲說：“多多指教，我叫柳茹菲。”

　　恒心頭一顫，定睛看看眼前這個大約二十歲不到的女孩子，一下子呆立當場，腦袋當時一片空白，甚至有暈眩的感覺，主任奇怪的問：“恒有什么事情嗎？”恒立即替自己解窘：“天氣熱，可能有點兒中暑了。”

　　“現在這天氣中什么暑呀，又胡言亂語，我看你是中邪了。”主任在一旁說：“有時間就帶她熟悉一下工作環境吧。”

　　由于恒平時和大家搞怪之事多了，眾人也沒有為他的不當表情追問，恒慢慢回過神來，帶著新進文員從辦公室，物料倉庫，工程值班室轉了一趟，介紹了如何整理資料，有關工作安排等事項，期間了解到柳茹菲剛剛從職校畢業來參加工作的。

　　年輕的柳茹菲眉清目秀，頭上綁了一條大馬尾辮子，襯著一對水靈靈的大眼睛，文靜的她任職工程文員挺適合的，溫和細心的個性，整理資料井井有條，深得主任贊許。

　　又到了周五晚上，住宅樓盤全部交付完成了，建筑施工方單位宴請永豐物業全體人員一起興功，大家高高興興圍住經理主任等高層敬酒，又過到工程部這桌上了，這頭肥雄不但能吃，酒量也大，走完幾席車輪戰敬酒之后，仍然面不改色：“恒哥，到你了，今晚不醉不歸。”恒當然不會給他占盡風頭，立刻拿上大杯對肥雄說：“我們是刎頸之交，當然要來大的！”肥雄一愣，隨即一邊換上大杯，一邊說：“有意思，有意思。”兩人對飲幾杯之后，肥雄對恒說：“我們真夠朋友，可說一時無兩。”恒打住他說：“胡說，怎會無兩，我和田亮也是知交啊！”

　　“田亮。”大家有點詫異。

　　“是的，是那個田亮，讀書時，他選擇去了國家隊，而我選擇了踏上社會。”恒乘興回答。有人問：“那么恒哥和田亮都有不凡的國技嗎？”

　　“當然。”恒舉著酒杯說：“田亮他的專業是跳水，而我的專業是吹水。”

　　現場笑聲不斷：“哈哈哈哈哈哈哈哈！”

　　當晚在一片歡愉氣氛下散去。

　　柳茹菲很快熟悉了工程文員崗位，對整理存檔圖表和資料，工作上有條不紊，她又認真好學，上級安排的倉庫管理，物料采購匯總，培訓日程和會議的編排，以及工程人員考勤記錄都非常勝任。

　　最近住宅電梯經常故障，業主投訴不斷，經過機電同事與電梯技術人員綜合分析，綜合業主訴說過程反映的情況，得出結論是原電梯設計了“限時強制關門”功能不夠合理，于是主任委托茹菲發函件給電梯公司，要求關閉該功能。

　　距離茹菲發函件都有整整一個星期了，周三打開企業郵箱，才看到電梯公司回復郵件柵柵來遲，答復是對方拒絕整改，認為該功課是按合同條款設置。不屬故障售后問題！如果確要處理，電梯主控板更換芯片費用1000元/臺。

　　恒這天剛好坐在旁邊辦公桌，茹菲叫了恒過來，將整個情況講述了一遍，問怎么辦啊，恒問茹菲發函往電梯公司哪一個部門了？

　　“當然是電梯售后服務部門。”茹菲答：“他們負責故障處理和運行維護保養的嘛！”

　　恒呵呵一笑：“畢竟是小女孩，處理這種事情可廣闊一些思考，從不同角度嘗試解決問題。”

　　恒指著茹菲上星期發出郵件：“大家一起來分析，存在兩方面問題，一是接收郵件不應為售后服務部門，二是郵件內容產生的效果與用意不協調。”這郵件開始講述了業主投訴，然后物業公司倍感壓力，再就要求售后服務部立即整改處理好，那他們售后部是怎么想的，你看一下回復就知道，他不理物業公司有幾重壓力，電梯公司是按照合約合同設置功能，售后部不認為是故障，所以可以不加理睬！

　　“我們來看看能否將郵件重寫，加以改進，我們先不要浪費時間講我們物業的難處，讓我們站在對方的立場，使之從他的觀點來看事物，如同自己一樣。”恒邊說邊在旁邊幫忙編輯函件內容：

　　尊敬的賀經理：

　　貴公司作為我們合作伙計已經十幾年，自然，對于你們提供的產品和服務，我們非常感謝，并非常愿意在以后新樓盤繼續和你們合作，但是我們抱歉地說，新耀廣場安裝的電梯，被業主們所疚病，我們想保持貴公司品牌的美譽度，當前情況即屬不可能，為什么呢？因為有個“限時強制關門”功能，樓盤業主都不認可，有時夾住了業主或物件時，每天數次急急找你們技術人員過來處理！

　　此種現象不好，極為不好，怎樣避免呢？方法就是貴司技術部盡一切可能幫忙取消該功能，此種方法可以讓消費者對你們品牌信心大增，而我們物業公司和開發商也能滿意服務業主的同時，以后也保持良好的合作關系！

　　請勿以本函為抱怨，并請勿以為鄙公司越俎代庖，建議貴公司應如何處事，此函之動機，只在對我們業主和開發商大家保持良好有效的服務承諾，

　　你公務很忙，請不必費神賜復。

　　（永豐物業公共關系科）

　　茹菲看完內容愣住了：“那是發送到銷售部賀經理呀。”

　　“說對了。”恒拍掌說：“因為她最關心電梯聲譽會否影響銷售業績任務，和以后與開發商的持續合作關系，所以這函件你應發往電梯銷售部。”

　　柳茹菲上午當即發出該郵件。

　　處理好園區安罝滅蚊燈事情后，恒趕回家吃午飯了，平常的時候，總能小睡半小時，但今天中午總不能安睡，以前心里只是閃著一個人的身影，現在思緒中出現了兩個，而且更令恒不能入眠的是：兩個人好象影子一樣的相似……

　　次日中午，恒如常回到辦公室，只見茹菲開心的迎上來：“恒哥，電梯公司賀經理回復了，決定下周為樓盤26臺電梯整改，還免除了更換芯片的費用。”恒和茹菲高興地擊了一下掌：“恭喜你完成任務了。”

　　“還是多得恒哥幫忙。”茹菲說：“不如來杯下午茶慶祝吧！”

　　天賜路，全市有名的奶茶一條街：喜茶，coco都可，奈雪，米芝蓮，維星，KOI，大卡司等品牌林立，中午之后，幾十個奶茶品牌店鋪百花爭艷，怪不得新一代的年輕人都會在這里流連忘返。

　　茹菲和恒點了兩杯凍頂綠茶坐下來：“恒哥經驗豐富，以后有機會多多向你學習。”菲舉杯敬了一下。

　　“必須的，除了要有社會閱歷之外，還要有豐富的知識基礎。”恒繼續說：“工程學上要學會各類單位的換算，例如英制英寸和公制毫米的互換，對你在采購物料或工具區別匯總上，都有很大的幫助。”

　　茹菲點頭認同：“恒哥知識淵博，幫忙處理電梯發函時字詞運用收發自如，請問你是哲學系的嗎？”

　　“果然冰雪聰明。”恒贊賞著說：“給你講中了。”

　　“在我印象中，哲學男應該有著一副冰冷無情，呆板無生氣的面孔，誰知卻是這樣整天嘻皮笑臉的。”茹菲不解地發問。

　　恒回應說：“那是因為我沒有畢業，未能修成正果之故。”

　　茹菲若有所悟的拔了一下頭發，忽然狡黠的眼睛放出一絲神彩：“有幾次看到你獨處時眉頭緊鎖，經常陷入沉思中，好象有重重的心事呵，被我看透了吧！”

　　恒心中一驚，不禁想起了往事的她。

　　難道真的是她？

　　不可能！

　　恒隨即回過神來：“居不幽者思不遠，形不愁者志不廣；我輩中人應懷著憂國憂民的志向，才不枉對心中的一腔熱血！”恒連忙借機推搪過去：“快回辦公室，下午又開始忙碌的了。”

　　那晚回到家里，恒在微信寫信息給茹菲：“當第一天你來上班，初看到你樣子的時候，我即時震驚了，你的樣子，音容笑貌，舉止動作，和二十年前的她一模一樣，更巧的是當聽到名字，和她的姓名'柳靜菲'只差中間一個字！那瞬間空氣好象凝固了，我停住了呼吸，能夠聽到自己的心臟劇烈跳動，估計心率遠遠超過130，我在心里和自己說：不可能是真的，沒有轉世輪回之事，只不過是看到你名字差不多一樣，而心有感觸吧！”

　　“但經過一段時間的接觸，我越來越發覺你和她不但外貌相仿，甚至連性格也幾乎一模一樣。”

　　“現在，我想說：'二十年了，我一直在等你，想不到世界這么大，都會碰上你，二十年前的遺憾，真的可以彌補嗎'？”

　　想想柳茹菲讀了那段微信會怎樣？

　　柳茹菲從未見到那段信息。

　　因為恒從未發送編輯后的那段對話，他不敢，他怕茹菲難以接受，更怕會傷害她……和“她”……！