自從完美的安排了董芳的相親見面，新一季的財報數據又利好預期，羅佳明最近心情挺好。一大早就在公司工作群里報喜，感謝各位員工的付出，還順手和大家玩起了“搶紅包”，瞬時讓大家聚精會神地投入到“搶奪大戰”。

　　一波戰績分享以后，羅佳明把幾個班主任叫到了會議室，一一了解聽取最近的服務情況反饋。在女子嫁校里，共設立了校長室、辦公室、招生部、服務部、培訓部、交流部等六大部門，每個部門都有相應的側重。而服務部里的崗位就有班主任和帶班老師組成，通俗點講這班主任就像大學時的系主任，在嫁校這個崗位的職責就是負責管理一個年齡段會員的總體情況，而帶班老師則具體負責嫁校每個小班中個體會員的具體服務和工作。

　　“各位老師，大家最近都非常努力。嫁校因為有了你們的付出，才有了不斷刷新的幸福記錄和不斷增長的贏利記錄。謝謝，謝謝各位。”

　　羅佳明的開場白依然是致謝答意，他也十分清楚嫁校的快速發展凝聚了這些工作人員的付出。

　　“羅校長，我們90年級段目前在談會員有30對，本月登記結婚的有10對。”

　　“張老師，成績不錯，繼續努力。”

　　“羅校長，我們80年級段目前在談會員有16對，本月登記結婚2對。”

　　“80年級段是承上啟下的關鍵適婚人群，有大齡和非大齡的混合。諸葛老師，你在這個年級段整體把握上和老師的服務上要多下功夫。”

　　“羅校長，我們70年級段目前在談會員有3對，登記結婚暫時沒有。”

　　“70年級段是中青年人群，尤以離異者居多。再婚對很多女性來說是個十分審慎的選項，特別是帶著小孩的這類會員，我們要從多緯度做好服務。對于這一類人群，我們不要盲目追求登記結婚率，而應該轉向她們對于情感質量的把控上。”

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　　羅佳明本身是一個“問題控”，所以會議室里的白板和黑字筆經常成了他解決問題的“武器”。與會老師的匯報，羅佳明除了聽，還不忘站起身在白板上圈圈點點。

　　“各位老師還有什么要補充的，沒有的話我們今天的會議就先到這里。”

　　“諸葛老師，你到我辦公室來一趟。”

　　散會的同時，羅佳明叫住了諸葛，一同進了自己的辦公室。

　　原來他在會前翻閱大家的文字匯報時，看到一個女會員的設訴記錄：自己因為家庭原因想請嫁校重新介紹，可服務老師屢屢不能滿足她的需求，提供服務。

　　“這張馨悅是什么情況，我看你們的服務記錄里顯示之前交往正常，現在提出要再配對，理由是家庭原因?”羅佳明詢問起事情緣由來。

　　“張馨悅，我們原先給他介紹了一個軟件開發工程師叫王棟，兩人交往了兩個來月，之前我們跟蹤下來一直雙方都挺滿意。后來我們就突然收到張馨悅提出要再配對。”

　　“那你們了解過是什么原因嗎？”羅佳明繼續追問著。

　　“之前服務老師和她通過電話，她給我們的反饋就是突然就覺得這個王棟不合適，也沒給出具體理由。我們后來也問過王棟的回答也和張馨悅一樣，都感覺雙方不合適。”

　　“羅校長，有個情況還要需要和你說明下。”諸葛老師迫不及待地想往下做解釋，羅佳明從她的語速中也感覺到她的“急”。

　　“你說吧。”

　　“羅校長，不是我們不給她配對，事實上我們物色了兩個候選配對對象，并且和她確認過也做了實際見面安排，可是兩次安排張馨悅都陌名其妙的爽約，我們反而也被男的候選相親對象反復質問，你看我們冤不冤。這后來我們給她打電話也不接，微信也不回，我們就暫時停止了對她的服務。

　　“她現在倒好，一個投訴記錄反而惡人先告狀。”諸葛老師攤開著雙手，一臉無辜樣。

　　羅佳明轉身給諸葛倒了一杯水，親手遞到她的面前，同時示意她坐下。自己則回坐到辦公桌前，打開電腦將注意力集中到屏幕前，掃視起張馨悅和王棟的資料來。

　　張馨悅，女，1989年出年，身高1米65，明城市人。畢業于對外貿易大學國際貿易專業，本科學歷，目前在賽邦貿易公司擔任外貿業務員一職。家庭欄里寫著獨女，父母工人，目前同父母一起居住在安華小區。擇偶要求填寫為：年齡比自己大四歲以內，本地人，身高1米75以上，學歷最好比自己高，最好是工科男。

　　王棟，男，1987年出年，身高1米80，明城市人。畢業于華科大計算機系，碩士學歷，目前在東南軟件公司擔任程序開發員一職。家庭欄里寫著有一哥哥，已婚，父母經營著一家小店，自己有一套90平米房子。擇偶要求寫著是：年齡92-88之間，本地人，本科以上學歷，1米65以上身高，性格開朗活潑，要有共同語言。

　　羅佳明快速掃視完兩人資料后，雙手交叉，身子坐正，把目光轉向了諸葛老師。

　　“這兩人的資料我都看了，包知系統給出的他們動態性格分析曲線圖，這些都說明你們之前的匹配服務應該是規范的。但是我覺得這個投訴的背后可能另有隱情，也許存在我們從現存資料和服務半徑不能覆蓋到的盲區。”

　　“那羅校長，你說的這個盲區會是哪里呢？”雖然羅佳明從剛才的回答中已經部分肯定了服務老師和她的工作，但諸葛依舊從羅佳明談吐的氣場和投訴帶來的自我否定雙重夾壓下，壓低了音量，輕聲細語說到。

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　　羅佳明停頓了片刻。

　　“這樣吧，你們繼續和張馨悅聯系下，手機、微信、短信都試下，告訴她我們繼續為她提供服務，對之前我們服務的暫停表示道謙。如果有需要，你就說我愿意當面代表嫁校同她道謙。如果上面幾種方法都聯系不到，最好聯系下她的父母，通過她的父母看看能否知道她女兒的實際情況。”

　　“諸葛老師，我們目前無論用何種理由，目的只有一個，就是能聯系上張馨悅本人，能夠開啟正常的溝通渠道。我覺得解鈴還需系鈴人，能夠一槍擊中這個盲區的還得是張馨悅自己。”

　　羅佳明的談話，像是安排了一大堆工作任務，諸葛老師邊聽邊記，領命受任。諸葛關門離開后，羅佳明又將視線移到剛才屏幕上的資料，聚焦到“安華小區”這四個字上。

　　董芳，你知道安華小區的情況嗎？羅佳明第一個想到了董芳，給她發去了信息咨詢。

　　不久，董芳的”咨詢”答復就發來了：安華小區，好像挺舊的一個老式小區。我印象中以前應該是紡織廠的單位房，五層樓這樣。預期有可能列入未來社區改造計劃。

　　你想投資安華小區？董芳納悶著。這上午剛開始上班，不來關心我和楊俊的情況，倒關心起一個破小區來。

　　沒有呢，就隨便問問。羅佳明長話短說的把信息回了過去。

　　羅佳明站起身，走到落地玻璃前，靜靜地望著樓下中央公園的大片綠地。他覺得張馨悅和王棟的突然“散伙”，如果不是兩個當事人的原因，會不會是背后兩個“家”的原因。

　　“羅校長，你要求的方式我們都用過了，都聯系不上張馨悅本人。”一輪努力后，諸葛老師一臉無奈樣焦急地走進羅佳明辦公室來匯報情況。

　　“這樣吧，你準備下，我們去趟安華小區。”

　　羅佳明決定親自上門。