向他人學習，向他人學習最好的途徑就是聽錄音。

　　同時還可以向身邊的同事、領導，去聽一聽別人的電話是怎么打的，話術是如何組織的。即便是同一種話術，也有很多種應急方法，去聽一下他的語氣語調，聽一下他的應急處理方法，尤其是要聽一下，他的那些順利溝通，雙方相談甚歡的電話都有哪些細節比自己好的，把這些記下來，學習理解然后轉化為自己的知識，你就會慢慢進步。

　　另外告訴你一個小竅門，與客戶溝通時，給客戶講故事，將自己公司的產品融入到故事當中或放到結尾，也是一個相當不錯的選擇。