葉長吟把一切都看在眼里,“經理,你們的員工看起來沒有想跟我道歉的意思。之前我聽說你們餐廳不僅菜品口味一絕,連服務態度也是上佳,現在看起來,好像跟聽到的有些偏頗。”
她故意嘆氣,“在你們酒店住了一段時間,本來還想推薦給朋友,看這種情況,我得跟你們老板談一談,讓他改進服務。”
葉長吟之前選擇住這里,除了這里本身服務很好,這家酒店的老板確實也是她的朋友。
經理一聽,連忙按著圓圓的頭道歉,“葉小姐對不起,我管教下屬不力,還請葉小姐您大人有打量。”
像這種高級酒店,最擔心的就是給客人的服務不到位。因為有錢的客人往往最不在乎的就是錢,而是體驗感和服務態度。
而且一個有錢的客人往往身邊很多朋友都是同樣的有錢人,一個客人吐槽一句,就會讓他們流失很多潛在客戶。
葉長吟雙手抱在胸前,“經理,我說過來,誰的過錯誰承擔,這件事跟你沒關系,你不需要向我道歉。”
經理繼續警告圓圓,“你給我聽好了,立刻馬上跟葉小姐道歉!你撒掉的這一桌菜我不跟你計較,否則你按原價賠償,我馬上開除你。”
“你要想清楚,你一個月的工資都不夠賠償這一桌菜!”
經理現在已經后悔死了,這里的每個服務員都是精挑細選的,當初讓圓圓進來,是看她很懂高級酒店的服務,現在簡直是讓人大跌眼鏡。
圓圓雙手緊緊掐著掌心,心里臉上滿是屈辱,低著頭小聲快速說道,“對不起。”
葉長吟淡淡道,“聲音有點小,沒聽清。”
“你別太過分!”
經理連忙拍著圓圓的肩膀,語氣嚴厲,“怎么跟客人說話的!”
提到過分,葉長吟想起了圓圓在她家那天。
她唇角勾起一抹笑,“麻煩大點聲。”
圓圓更加憋屈,大聲道,“對不起!”
“不好意思,只聽見一句對不起,不知道這位員工是在跟誰道歉?”
圓圓快氣瘋了,她不能被趕走,這是她最后翻身的機會,“葉長吟葉小姐,對不起,請你原諒我。”
葉長吟挑了挑眉,“可以啊,我說過我的需求很簡單,打掃干凈,重新上一份菜。”
圓圓氣得咬牙切齒,很有眼力見的經理把打掃工具拿來了,“還不快點打掃干凈,我平常是怎么叫你的!”
“你要是連這些最基礎的都做不好,以后不用來了。”