緊趕慢趕,餐廳經理在這個空擋趕到了,一進門就氣喘吁吁的向顧客道歉:”各位各位,不好意思,我是這家餐廳的經理,今天的事情非常抱歉了,打擾了大家吃飯的雅興,大家放心,今天的事情,我一定給大家一個交代。“說著,經理就向四周鞠躬。
餐廳的顧客很是通情達理:”哎呀,沒事,沒事,你先好好的處理處理,我看那個小女娃傷得不輕呢。“
”對呀,對呀,不行就趕快送醫院,這可耽誤不得。“
”經理你好好問問,到底怎么一回事啊,吃飯都不消停。“
當然也有讓人發笑的回答:”我說經理,你來晚了,不然你還能看一出好戲呢!“
”我說經理,你這餐廳還真是臥虎藏龍,你看看這幾個女娃,可都了不起喲。“
”對對,在這吃,安全有保證啊。“
哈哈哈
經理立馬作揖,嘴里還說著:”一定一定,我一定會好好處理的。“
經理也是氣個不行,不知道怎么自己前腳才出門,后腳就出事了呢?
真真是,下次換成紅內褲,轉轉運。
經理想著,腳步不停的先來到捂著肚子還一直叫喚的皮衣男旁邊,彎腰鞠躬,好聲好氣的說:”這位顧客你好,我是本店的經理,有什么事,你可以和我說。“
皮衣男一看經理的態度,立馬抬起頭,揉了揉隱痛的腹部,不滿的說:”喝,我這等半天,總算來了一個管事的了,我告訴你.........“皮衣男立馬添油加醋的把所有的鍋都扣在了趙七七的頭上。
經理一聽眉頭就皺了起來,安撫皮衣男說:”您說的情況我了解了,總的來說,就是本店的服務員因為工作的失誤,將整盤菜扣在了你的身上,還伙同同伴對你進行人身攻擊,是不是。“
皮衣男立馬點頭,手指恨恨的指向趙七七四人。
四周圍著的顧客在經理進來后,大多回到了座位,靜等經理的處理,服務員也在經理的安排下,回歸到了崗位。
經理看了眼葉瀾三人一眼,又四平八穩的說:“我剛剛也看了,你說的對您進行人身攻擊的人,并非是我們餐廳的工作人員,這就不能算作是餐廳的責任了。如果你要追究責任,您可以和她們三位當事人進行問責。”
皮衣男一聽就炸了指著趙七七說:“不信,你問,我就不信她們三個和你的工作人員沒關系。”
經理聽后皺了皺眉,深深的看了趙七七一眼。
這時,葉瀾攔住經理的視線,開口說:“你管我們有沒有關系,我一人做事一人擔,你要是還敢挑軟柿子捏,我就把你給你捏了。”葉瀾狠狠的盯著皮衣男說。
皮衣男身體抖了一下,瞬間又叫嚷著:“你看,你看,他們就是這么恐嚇我的,我告訴你,經理,我是你們餐廳的顧客,你得保證我的安全,不然,不然,我就去工商局告你。”
經理聽了皮衣男的話,眉頭皺的更緊了,不過片刻,他就微笑著安撫了皮衣男幾句,轉身來到趙七七的旁邊,趙七七旁邊還守著四個人,分別是那名趙姐和寢室的三個人。
經理先看了葉瀾三個人一眼,故作疑惑的問:”請問三位是?“
葉瀾走到趙七七椅子背后,雙手撐在趙七七的椅背上,呈保護的姿態對經理說:“我們三個是她的舍友,今天的事情,我們也希望經理能給我們一個合理的解釋,為什么人好好的來了,現在傷成這樣。”
經理一聽,看了看趙七七紅腫的膝蓋,說:“具體情況需要我做詳細的了解,再做處理。”
葉瀾點點頭,而顧香則抱著手臂站在一旁,時不時低頭看一眼趙七七的腳,楊若筠則蹲著身子,幫趙七七換著毛巾。
經理先把趙姐找到一邊,問了問情況,聽到趙姐說:情況很突然,趙七七突然摔倒,盤子也摔了,里面的菜不小心濺到了顧客的衣服上。
他的眉頭皺了皺,知道現在的重點就是弄清楚趙七七是怎么摔倒的,是自己不小心,還是因為其它?
他又問:“趙七七端的是幾號桌的菜”
“3號桌。”
“2號桌是誰負責的?”
“趙七七。”
“嗯?”
“3號桌本來是小王負責的,她臨時去上廁所了,就請趙七七幫忙照看。”
“嗯,你把小王叫過來。”
“好。”
趙姐匆匆離開后,經理轉向趙七七,溫和的問:“七七啊,怎么樣,有沒有好點,我那有云南白藥,讓他們拿來給你噴一噴,消腫止痛最好了。”說著就招手讓一名員工去拿了。
趙七七點了點頭,說:“經理,不用了,我現在好多了。”
經理沒有接話,目光銳利的盯著趙七七的眼睛說:“那你是怎么摔倒的?”
趙七七皺了皺眉,抿了抿嘴巴,思索著說:“很奇怪,我感覺自己像是被絆了一跤。”
“被絆?”經理奇怪的重復,餐廳沒有弄地毯,再看趙七七的腳,穿的是餐廳發的平底布鞋,又沒有鞋帶,怎么會被絆了一腳呢?
事情到了這一步,經理也感覺有些難辦,不是地板的錯,餐廳的鞋子也是為了餐廳特意挑選的,那到底是因為什么呢?
皮衣男還在一邊叫嚷到:“怎么樣,問清楚了嗎?你要還不行,那我就只能報警了,找警察來處理了。”
經理思來想去,本就懷疑是趙七七,現在一聽皮衣男說要報警。為了餐廳,他知道自己應該盡快處理。
而葉瀾一聽趙七七說她被人絆了一跤,立馬變臉了,直起身來,擼了擼袖子,這時,顧香給了她一下,示意她稍安勿躁,別被人抓住把柄,咬住不放。
不能動手,本就暴躁的心,一聽皮衣男的話,就更加火了,立馬動嘴說:“叭叭啥呢,沒看人在調查嗎?你再叭叭,信不信我再給你兩下,”
皮衣男害怕顧香,未必害怕葉瀾,立馬回嘴道:“你個小孩子家家,管什么閑事,還不快點過來給我賠禮道歉,你讓哥哥我高興了,今天的事就不和你計較了。”
葉瀾一聽氣個不行,這時顧香淡淡的說了一句:“你嘴這么臭,你自己聞不到,要不要我給你洗洗?“
皮衣男一聽這話,雖然不明白顧香的具體操作,可是腹部的痛卻是實實在在的,立刻生出了退意,可一看周圍人的哄笑時,立馬臉紅脖子粗的叫道:“我告訴你,你不要囂張,你這是故意傷害,我要告你。”說著,視線一掃三人,惡狠狠的說:“你們是學生吧,要是我告到你們學校,你猜,你們學校會不會把你們開除?”說完,立馬哈哈大笑起來。
周圍的顧客看不下去了,紛紛說:“一個大男人,被打了還有臉去告人家一個小姑娘,還要告到人學校,真是太不要臉了。”
“我的天,怎么會有這么無恥的人,還故意傷害,我看人是除暴安良”
“小姑娘,別怕,阿姨給你們作證,是他先動的手,你們只是滋味罷了。”
......
這時一個渾厚的嗓音喊道:”還告狀,你怕不是沒斷奶吧,別在這丟人現眼了,回家找你媽喝奶去吧!“
話音一落,整個餐廳的人都笑了起來,紛紛歡呼,吹口哨。把整個餐廳的氣氛炒到了最高點。
這時,趙姐帶著小王過來了。
小王戰戰兢兢的跟在趙姐的身后,小聲的說:”經理,您找我。“
經理點點頭,冷冷的說:”你都知道了吧!“
小王點點頭,都快哭了:”知,知道一點。“
經理直接說:”因為你擅自離崗,使得現在事情變成這樣了,你說,我該怎么處理?“
小王一聽,直接哭了:”經理,我沒有,我真的是太急了,我走之前拜托趙七七了,讓她幫我盯著的,不是我的錯,經理。“
“哦,那你的意思,是趙七七一個人的責任嘍?”
“對對,就是趙七七,如果不是她摔倒,怎么會有這些事情!”
“行,那你倆商量,誰來負責。”
經理轉身就帶著小王往趙七七的方向去。
顧香一直盯著經理,一看經理帶著一個哭哭啼啼的女人過來,立馬喊了葉瀾一聲,又把楊若筠拉起來讓她站到椅子背后,而她和葉瀾則擋在倆人的面前,靜靜的看著經理越來越近。
經理一過來還沒說什么,小王就一個勁的往趙七七的方向鉆,嘴里還喊著:“七七,七七,今天的事,你就扛下來吧,要不是你摔到了,也不會出這些事情,你就給人道個歉,認個錯就行了,你就不要撒謊找借口了,啊!”
葉瀾和顧香伸手攔住小王一聽這話,倆人都怒了,這時什么意思啊,什么叫把事扛下來,什么叫認個錯,道個歉就行了?還撒謊!
顧香簡直都要笑出來了,這么弄,是想拿趙七七作背鍋是吧!和葉瀾一個手上使勁,一個伸腳就是一踹,直接把小王給踹一邊,連連打滾,哀叫不已。
又向經理看了一眼,很明確的表示自己的態度。
而經理一看小王的動作,臉就沉了下來,再一聽這話,心里不停的罵道:蠢貨,沒腦子。
看著葉瀾和顧香像門神一樣擋在趙七七面前,經理的怒火瞬間從里燒到外。看著小王潑婦的狀態,他不由的暗罵自己走了一步臭棋,現在就算有理,被小王這么一喊,瞬間就是餐廳的錯了。
被護在身后的趙七七簡直不敢相信自己的耳朵,王姐的話,硬生生的扎在了趙七七的心上,她伸出左手,捂住自己的胸口,感覺悶得自己喘不過氣來,大口大口地喘著氣,楊若筠一邊在她耳邊說:”放松,放松,趙七七,放松。“一邊身后在她胸口前一上一下的撫動著。
葉瀾三人雖說和趙七七相處的時間不多,可是從趙七七剛來到現在,三人不說多了解趙七七,那也是能看見趙七七的日常所作所為的,在三人的眼中,趙七七雖然孤僻,但她也是一個古板的人,尤其是撒謊這件事,可以說,趙七七一開口說是被絆到了才摔跤的,那絕對是,但經理的態度,還有小王的話,全都指向趙七七撒謊。
皮衣男一聽小王的話就樂了,洋洋得意的對葉瀾四人說:“喲喲,聽聽,這可是你們自己承認的,識相的,現在就過來給我磕頭認錯,晚了我可就不認了。”
顧香立刻冷冷的說:”閉嘴“,然后對著經理說:“我要你現在給我一個交待。”
經理皺著眉說:”現在沒有一個人能證明說趙七七說的話是真的,你這讓我怎么交代?交代說一切都是趙七七的錯?“經理簡直快笑了,看著冷冷盯著自己的顧香:不過是幾個大學生而已。
顧香滿身冒著冷氣,葉瀾忍不住了,反駁說:”趙七七,她不會撒謊,她說被人絆倒了就是被人絆倒了。“
經理立馬笑著說:”你說她不會,她就不會嗎?“
這時顧香開口說:”她不會,我信她。“
這時,楊若筠也堅定的站起來說:“趙七七,她不會撒謊的。”
而被人護在身后的趙七七,放下了捂住胸口的左手,握緊了拳頭,眼淚終于忍不住一滴滴的落下來了。她堅定的聲音傳到了眾人的耳朵:“我不是自己摔我是被絆到了的。“聲音雖啞但充滿堅定。
眾人的行動與話語一頓。
葉瀾和顧香立馬側身顯出趙七七,趙七七微紅的眼睛,盯著經理一字一句的說:”我沒撒謊,我不是自己摔的。“
經理被趙七七黑黝黝的眼珠,一時言語盡失。
經理用手指按捏著眉心,暗自苦惱的時候,趙姐小聲的對經理說:“經理,餐廳有攝像頭,我們可以調監控。”
經理的動作一頓,放下手,思索了片刻,就悄聲對趙姐吩咐著。
趙姐慎重的點著頭,從經理手中結果鑰匙和權限卡,吩咐兩個人把小王帶走后,她也步履匆匆的去了監控室。
經理看著趙姐消失在轉角,隨后走到餐廳的中央,伸手往下壓了壓,大聲說:“顧客們,不要激動,聽我說兩句。”
人群在經理的一遍遍喊下,安靜下來,坐在了各自的座位上,經理松了口氣,清清嗓子說:“各位,各位,聽我說,剛剛的事情,大家都多少有點了解了,但是呢,由于事發突然,大家都只知道我們餐廳的員工摔了,不小心將菜汁濺到了這位先生的衣服上,具體的我們的員工是怎么摔得?大家都說不清楚,我也問了我們的兩位當事人,不過呢,這兩人公說公有理,婆說婆有理,我這是幫哪邊都沒道理,我這也不能讓我的顧客不滿,也不能說讓我的員工受委屈。這不,我讓員工去調了餐廳的監控視頻。我們餐廳呢,為了保證顧客的財產安全也為了說遇到今天的類似的事情能有理可依,有據可查,所以餐廳的里里外外都安裝攝像頭。只要一看攝像頭,就能知道事情的前因后果了。“
就在顧客們紛紛點頭贊許的時候,經理又略帶愧疚的說:”不管怎么說,今天的事情都影響了在座的用餐,所以我決定,今天在座的顧客,不管消費多少,一律打九折,同時,我們餐廳將給在座的每位送出一張優惠卷。這些就權當對各位今日的補償,希望大家多多諒解。“
說完,經理就朝四周彎腰作揖。顧客一聽打折后還有優惠券拿,紛紛的歡呼,拿起桌上的菜單紛紛加菜。
就在這時,經理的手機突然震動起來,經理立馬拿出手機,不知那邊說了什么,經理的眉頭一松,微笑著說:”送下來吧!“
過了一會兒,趙姐帶著一個瘦小小伙子出現在眾人面前,小伙子的手中還拿著一臺電腦。
趙姐走過來說:”經理,準備好了。“
經理滿意的點點頭,讓人把電腦放旁邊的空桌子上,隨即直起身子往前幾步說:”大家伙,聽我說。“
經理看著周圍的人都看向自己接著說:”剛剛,我已經讓我的員工調出了事發前后的整段視頻,現在呢,就請在座的給位看一看監控視頻,咱也找找到底是什么原因造成了這次的事故。“
經理才說完,小伙子就雙手齊動,不一會,整個餐廳播放宣傳視頻的小電視,都切換到了監控畫面。
每個顧客都盯著自己座位前面的監控視頻,不時的評論著。
而皮衣男,從經理說出監控的時候,心就慌了,可他仍然埂著脖子,快步走到小電視前,死死的盯著視頻畫面。
監控視頻三百六十度的還原了當時的經過:從皮衣男進門,趙七七端菜的過程都挺正常的,可就在趙七七路過皮衣男的時候,突發情況,趙七七不知道為什么就摔倒了。
在連續播放了兩遍后,一名細心的女生突然喊道:”你們看他的腳!“
這下,所有人都將目光看向視頻中皮衣男的腳,再一次播放的時候,大家都看清了:皮衣男進門后,在趙七七的的帶領下坐到了2號桌,而他一坐下,就翹起了二郎腿,趙七七走后,他就開始玩手機,翹起的那條腿也在一上一下的晃蕩著,就在趙七七路過皮衣男的時候,皮衣男高高翹著的二郎腿,瞬間就絆倒了路過的趙七七,而絆倒趙七七后,男人瞬間放下了腿,站了起來。站起來不算,他還伸腳踢了趙七七一腳。
瞬間整個餐廳的人都驚呼了起來,而在趙七七被絆倒的時候還有人吸了一口氣。
邊看監控視頻,觀看的顧客一邊你一言我一語的聲討:
”真的是太不要臉了。“
”太無恥了,自己絆了別人,還誣賴人小姑娘。“
”他還準備踢第二腳呢!“
”哎,真的呀!“
”要不是其他服務員來得快,這腳就下去了。“
........
皮衣男死死的盯著監控,嘴中呼哧呼哧的喘著氣。
就在大家聲討他的時候,皮衣男向外落荒而逃,不一會就不見人影了,在餐廳員工想要去追的時候,經理暗中搖搖頭,吩咐人阻止了他們的行為。
半晌,餐廳里的顧客們才回過神來,大家都被他這賴皮的行為驚呆了,嘰嘰喳喳的討論著這個無臉男。而有的人已經把今天的事情發到了網上,等待皮衣男的將會是更聲勢浩大的聲討。
最終,經理很是義正言辭的宣布李婆婆餐廳將把黑衣男拉入永久黑名單,同時也對今天誤會趙七七的事情親自向她道了歉。
在顧香的耳語后,趙七七點頭表示原諒了經理,在一片歡呼鼓勵聲中,趙七七被經理親自送去了醫院。