我們一直認為，溝通不就是說話嗎，那不是很簡單，說話誰不會？問題的關鍵在于：如何進行有效的溝通，怎么樣開口說話，才能讓別人聽得進去，才能用說話達到你的目的，而不是適得其反。不管一個人的意愿多大、點子多好，如果他無法成功與他人溝通，一切都是枉然。

　　我們與他人談話溝通，說的不是道理，而是合作；道理只是形式，合作才是根本。把別人說服了并不能獲得合作，把別人說得心動了才能獲得合作。...