第二天的培訓(xùn)，果然是以三人小組之間的演練為主。

　　培訓(xùn)師先重點(diǎn)講了一個(gè)概念，叫做“Coach”，中文大概是“教練、訓(xùn)練、指導(dǎo)”之意。

　　其意義在于，當(dāng)員工遇到困難、迷惑時(shí)，經(jīng)理需要對他進(jìn)行“Coach”，也就是指導(dǎo)、解惑，這是人事經(jīng)理主要的責(zé)任。

　　好的解惑，有一個(gè)關(guān)鍵，就是經(jīng)理不要直接對員工的迷惑給出答案。

　　很多情況下，經(jīng)理未必比員工更知道事情應(yīng)該怎么做，因?yàn)?..