這次波折其實陳越一直都很被動。
從被舉報,到處理舉報,如果不是何雯燕關系夠硬,星星書吧絕對不可能像現在這樣全身而退,就算不死也得扒層皮。
至于后續的“報復”,所謂報復無非就是通過活動繼續吸引學生來消費而已,并沒有直接針對性的攻擊行為。
總而言之,這對陳越來說是一次不小的教訓,他根本沒想到會有人來搞他,更何況他自認為已經不做普通文具讓出市場了,實在是太低估紅眼病的威力了。
這是好事,在小地方磕碰過,以后做事業才會足夠謹慎,畢竟當你業務規模足夠大的時候,就不存在什么人情世故了,一切都是利益說話。
………………
高中的第一個學期很快就結束了。
雖然期中的時候因為電商業務剛剛展開,陳越忙的影響到了成績,但是后續隨著書吧那邊事情的解決,淘馬網店鋪進入穩定期,陳越開始把主要精力放在了學習上。
這段時間王海讓他刮目相看,平時不是上班就是在家里待著,也沒有再出去,領了工資出了自己留個500煙錢,其他都交給他媽,也算沒有枉費她跳河一回。
陳越也開始有意識地從幾個客服妹子里面挑選運營的苗子,他還是學生,現在只是占了一個早開店,早上規模的先機,如果沒有全職運營看著,他這個玩法這幾家店是必黃的。
最早來到兩位客服,楊麗和周紅仙,兩個人目前工作狀態已經有了明顯差異。
楊麗更加開朗一些,跟咨詢的客戶很聊得來,客戶也容易信任她。
周紅仙普遍對客戶比較機械化,但是她會給每個咨詢客戶做好備注(旺旺有標記客戶的功能),以方便其他同事后續接待的時候能夠有一個直觀的印象,避免抓瞎或者還得翻這個客戶之前的聊天記錄。
陳越更加看好周紅仙,因為她目前的工作狀態看起來更加不容易被自己的情緒所影響。淘馬網很多客戶,還是會有一些容易惹的客服不快的發言,時間長了,客服辦公室里就會充滿罵娘聲。
雖然手里打著“親,你好”,但是完全不耽誤暴脾氣的客服們嘴上問候著網線另一端客戶的家人。
周紅仙就從來沒有出現過這些問題,雖然這姑娘經常面無表情,但是人反應速度還很快,同時回復二三十個客戶都不在話下。
不過,現在作為陳家和章家兩邊實質上的電商業務頭頭,他也不好這樣明顯的偏幫某位員工,所以他準備給每個人一個機會。
過完元旦以后,陳越宣布,即日起每位客服可以選擇章宏提供的供貨清單中還未上架的三種商品。
然后在五家店中選擇一家作為起步,管理周期為一個月,陳越會評估這一個月中每位客服對于商品的運營情況,得分最高的那位,將會單獨負責一家淘馬店,崗位職責變成運營。
截至到2005年12月底,五家店總銷售額達到了驚人的350萬,包材廠的業務雖然還是沒有拓展到外部,但是光包材廠業務量也達到了30萬,作為一家只有一個雇員(王海)的家庭作坊,這是一個非常喜人的成績了。
06年1月份,客服們的運營成績很快出來了,出乎意料,周紅仙竟然輸給了楊麗。
周紅仙看上去更加“職業”一些,但是經過觀察她是真的就機械的處理自己負責的那三個商品,調整標題,刷單只是不停的重復之前陳越的套路,并沒有根據商品實際銷售情況進行適當的調整。
楊麗走的是更加暴力的做法,商品標題定好以后根本不去改動他,上下架時間也沒有什么處理的章法,她就是一個套路,猛刷!或許是性格開朗的緣故嗎,她臉皮也厚一些,經常拜托其他客服同事幫她刷單,要知道他們都是競爭對手啊!
不過十來歲年紀的女生,對于這點感知不是特別強,并沒有什么職業前景的想法,認為這就是一份需要一直在電腦前打字的工作,所以大部分都是做一天和尚撞一天鐘的心態,楊麗很會做人,帶點小零食,時不時約著一起逛逛街,時間長了自然都是好閨蜜了。
她這種暴力刷單的做法,并沒有什么不好的隱患,在淘馬初期,很多人把暴力刷單當成自己的不傳之秘。
陳越自己定下的規則,自然不會打自己臉,順理成章的讓楊麗負責一家店鋪的運營工作,并且崗位變成運營,底薪不變,但是提成變為整店銷售額的5%。當然陳越也給她設立的每月的銷售目標,完成多少銷售目標就拿相應百分比的提成總額,如果超出了,則按照超出的比例直接提升。并且,她不用再分早晚班工作了,工作時間8:30到18:00,這在小鎮上是只有體制內的員工才會享受的工作時間。
楊麗高興的一蹦三尺高,陳越作為幼年資本家當然不會這么好心,定下的銷售指標會讓她越來越焦慮,越來越不敢下班,最后就會演變成,996終極狀態。
楊麗就是陳越收割的人生第一根韭菜。
春節之前,陳越還是約了兩家人開了個會,匯報了從創立到現在取得的成績。
章宏已經完全解決了資金問題,隨著陳越這邊不停的有貨出去,他那邊能夠拿到的賬期也越來越寬松,在操作了幾筆正常業務以后,手里就又有一些流動資金了,如果年底他們兩家分紅的話,那么就連欠前妻的錢也能還了。這樣也就保住了自己的兒子。
陳越家因為完全沒有負債,雖然他父母在家里干活也一點不偷懶,但是起碼能夠保證正常的睡眠了,看著自己父母臉上開始紅潤起來,因為不用再曬太陽,兩個人的膚色也變淺了一些,所以他們對于是否分紅不是特別在意。
最后商定,反正現在兩家都不著急用錢了,所以資金先留在賬面上,以作來年擴充規模使用。
提到了擴充規模,陳越提出,接下去需要公司化運營了,辦公地點可以不變,但是隨著客服人數的增多,管理方式需要往公司化管理轉變。他希望能夠成立一個電商公司,然后兩家人把各自的淘馬店鋪資金注入公司作為公司資產。
這點章宏是第一個同意的,原先他也是有棗沒棗打三桿子,結果陳越做的風生水起,現在他主要精力都在這邊供貨上了,這個規模如果不成立公司,后患無窮。
兩位重量級人員都同意了,其他人自然沒意見。
最后商定,重新成立一個公司,陳越拿15%的運營管理股份,剩余股份,按照5家淘馬店平分每人17%,也就是最后,陳家獲得66%的股份,章家獲得34%,原先成立的包材廠股份不變。
這下兩家人算是真正深度綁定了,合伙生意看起來也不難做。