數(shù)月后，一航班從曼德勒返回本場，機(jī)上一名乘客在航班過程中向乘務(wù)員反應(yīng)頭痛不適，乘務(wù)長用非接觸式體溫計測試后發(fā)現(xiàn)體溫為38.1℃。

　　乘務(wù)長立刻警惕起來，把情況報告了機(jī)長，機(jī)長迅速通過衛(wèi)星電話聯(lián)系了本場AOC值班經(jīng)理。

　　隨后，柳曉姝和各席位陸續(xù)接到電話通知。

　　此時，藍(lán)浩馳、孔學(xué)品、宋頌、邢晨剛打完籃球回到公司，見幾個席位亂成了一鍋粥，詢問情況后，也緊張了起來。

　　宋頌：“咱們公司還是第一次遇到登革熱吧。”

　　邢晨：“這幾個席位都亂成這樣，看來航醫(yī)要忙得天翻地覆了。”

　　“今天是柳航醫(yī)值班。”孔學(xué)品轉(zhuǎn)身朝航醫(yī)值班辦公室走去。

　　邢晨：“呦呦呦，這都記得……”

　　宋頌搭上藍(lán)浩馳的肩：“走，一起去看看。”

　　藍(lán)浩馳：“正好無聊，看看她忙成什么樣，讓我樂呵樂呵。”

　　三男跟在孔學(xué)品后面走進(jìn)了值班航醫(yī)辦公室，就看到柳曉姝左手握著座機(jī)話筒：“張醫(yī)生，我與乘務(wù)長確認(rèn)過，機(jī)上只有一名乘客表示身體不適，兩次測量體溫分別為38.1℃、38.2℃，除了頭痛沒有其他不適癥狀。”

　　結(jié)束通話后又在座機(jī)上按了幾個數(shù)字：“你好，AOC值班經(jīng)理嗎？我已經(jīng)聯(lián)系過機(jī)場急救醫(yī)生，請您告知機(jī)長，飛機(jī)落地后跟隨機(jī)場安排到遠(yuǎn)機(jī)位待命，需要特別注意的是，在機(jī)場醫(yī)生到達(dá)前不要開啟艙門。”

　　桌上的手機(jī)響起，柳曉姝掛斷座機(jī)，接起手機(jī)：“發(fā)熱的旅客需要等機(jī)場急救醫(yī)生確認(rèn)是否為登革熱，如果確診，他們有專人專車把患者送去傳染病醫(yī)院進(jìn)行治療，如果不是，他們會根據(jù)病情就地治療或讓其自行治療。”

　　不一會，座機(jī)鈴聲響起，柳曉姝又接起座機(jī)話筒，值班經(jīng)理很是焦急，說話聲音很大，以至于藍(lán)浩馳等人都可以聽到：“航醫(yī)，如果確診，飛機(jī)上的乘客和我們的機(jī)組成員是不是得隔離，你快聯(lián)系一下后勤部準(zhǔn)備房間，通知車輛調(diào)度席安排幾輛大客車去拉乘客，然后通知幾個空勤部門機(jī)組成員要停飛隔離。”

　　宋頌小聲嘀咕：“這些AOC經(jīng)理就喜歡使喚人，他自己怎么不做，也不看看柳航醫(yī)都忙成什么樣了。”

　　另外三人互視一眼，表示認(rèn)同，隨后他們驚奇地發(fā)現(xiàn)柳曉姝竟然露出了笑顏，情況這么緊張，傳染病誒，還有這么多事情要處理，她怎么這么鎮(zhèn)定自若。

　　“段經(jīng)理，首先，這名乘客還沒有確診，普通疾病也會發(fā)熱，需要醫(yī)生的專業(yè)檢查后才能確認(rèn)，其次，登革熱是通過蚊蟲叮咬傳播，不是空氣傳播，所以，即使確診，機(jī)艙里的其他人也不需要特別隔離。”柳曉姝壓住想笑的沖動，畢竟AOC值班經(jīng)理不是專業(yè)人士，一聽可能是傳染病肯定會慌張。

　　AOC值班經(jīng)理：“你確定？出了問題你負(fù)責(zé)？我們都不是學(xué)醫(yī)的，這個只能航醫(yī)來判斷！”

　　柳曉姝：“我確定，而且關(guān)于這一情況，我們的《航空衛(wèi)生手冊》上有明確的處置流程規(guī)定。”

　　“好的，既然你們有明確的處置程序，就按你們專業(yè)的來。” AOC值班經(jīng)理語氣緩和了許多：“那我們就按照你說的做了。”

　　不一會兒，手機(jī)鈴聲響起：“張醫(yī)生好，請問那么乘客怎么樣了？”

　　“好的，謝謝，那其他旅客和我們的機(jī)組成員是不是都可以如常離開機(jī)場了？”

　　“謝謝，辛苦了。”

　　掛斷電話后，柳曉姝電話聯(lián)系了AOC值班經(jīng)理：“您好，經(jīng)過機(jī)場急救的醫(yī)生檢查，發(fā)熱乘客只是普通的感冒，機(jī)場醫(yī)生給他開了藥，人已經(jīng)可以自行離開了，其他旅客和我們的機(jī)組成員也都可以如常地離開機(jī)場了，具體的情況我會以郵件形式報告到各相關(guān)部門和席位。”

　　一通忙碌后，柳曉姝長長舒了一口氣：“總算解決了。”

　　邢晨鼓掌道：“小柳航醫(yī)，臨危不亂，厲害呀！”

　　藍(lán)浩馳：“看不出來，你還真有兩下子。”

　　宋頌：“尤其那個AOC值班經(jīng)理亂指揮的時候，你竟然可以說服他，之前我一哥們兒不聽他的，結(jié)果被告狀說不服從安排，可他讓做的事情根本是些無用功。”

　　柳曉姝：“術(shù)業(yè)有專攻，AOC值班經(jīng)理不知道有些傳染病的傳播途徑很正常嘛，我只要告訴他這一點(diǎn)就可以消除恐慌，更何況，我們工作手冊里一條條有明確規(guī)定，我照著手冊執(zhí)行他還能說我什么。”

　　“先喝點(diǎn)水。”孔學(xué)品把滿滿一杯溫水遞到柳曉姝面前。

　　“謝謝。”這十幾分鐘里，柳曉姝不停地接電話、打電話的，口干舌燥得受不了，她大口大口灌了一杯水下肚，唔，這孔學(xué)品還真是細(xì)心呢。

　　孔學(xué)品：“公司新開東南亞的國際航班不久，我們還是第一次遇到有發(fā)熱旅客，你可以做到臨危不亂，不被牽著鼻子走，真的很棒。”

　　柳曉姝潤過了嗓子，歇過了一口氣，才道：“幸虧之前AOC組織應(yīng)急桌面演練的時候我有好好練習(xí)，不然這么緊張的情況下早就腦子一片空白了，所以說，平時的模擬演練還是很有必要的。”

　　久經(jīng)風(fēng)月的邢晨很快捕捉到孔學(xué)品的不一樣：“呦，我還是第一次見你正經(jīng)八百夸一個女孩子……”

　　“柳航醫(yī)，要不要和我們一起去吃宵夜？”宋頌睜大雙眼，八卦地在孔學(xué)品、柳曉姝之間放光。

　　柳曉姝：“謝謝，我是很想，不過這里還有很多報告要寫，一會兒機(jī)組成員回來，我還得找乘務(wù)長呢，如果她在機(jī)上用了什么應(yīng)急藥品，我還得上飛機(jī)補(bǔ)藥呢。”

　　宋頌：“天吶，我都不知道你們還有這么多后續(xù)工作要做，太辛苦了吧。”

　　柳曉姝兩手一攤：“工作嘛，干什么不辛苦，好在不是每天的國際航班上都有發(fā)熱乘客。”

　　孔學(xué)品一手?jǐn)堊⌒铣康募纾皇謹(jǐn)堊∷雾灥募纾骸白呃玻瑒e在這里影響人家工作。”

　　第二天，王為民夸贊道：“小柳，昨天的國際航班旅客發(fā)熱事件你做的很好，非常有條理。”

　　柳曉姝：“謝謝王總。”

　　……

　　春節(jié)前夕，美麗航空人資部向眾員工發(fā)出不記名評分郵件，其中的重點(diǎn)就是空勤人員對應(yīng)各地面保障部門的評分，不出意料，航衛(wèi)的滿意度遠(yuǎn)超過其他部門，拿到了最優(yōu)獎。

　　眾人聽說這個好結(jié)果后，不由地歡呼了起來。

　　王為民：“各位辛苦了，咱們能夠獲得今天的成就，離不開各位的辛苦努力，萬事開頭難，大家是怎么加班加點(diǎn)把工作做好，我都是看在眼里的，不只我，公司的空勤人員們也都是因為切實(shí)感受到我們航醫(yī)的服務(wù)保障水平的提高，才會為我們打出這樣的高分！”

　　“我希望大家再接再厲，保持良好的業(yè)務(wù)水平，把美麗航空的航衛(wèi)工作做到最好，先前我就和各位說過‘有為才有位’，你們只要把該做的工作做到最好，自然可以得到空勤人員的尊重。”

　　眾人鼓掌。

　　王為民繼續(xù)道：“除此之外，老員工們應(yīng)該知道，每個部門個人評分最高者會被評選為年度優(yōu)秀員工，除了五千元的現(xiàn)金獎勵，還有每月漲薪八百元。”

　　賀樂用胳膊肘拐了一下身旁的柳曉姝小聲道：“曉姝，今年的優(yōu)秀員工肯定是你，拿了獎金記得請我大餐啊。”

　　王為民：“今年很榮幸，咱們航醫(yī)里出了一個年度優(yōu)秀員工，馬麗娜馬主管。”

　　賀樂面露震驚。

　　柳曉姝表情失落，自己加班加點(diǎn)地工作雖不是為了“年度優(yōu)秀員工”的評選，可自認(rèn)為付出的比馬主管多，為什么她的大眾評分會比自己高？

　　領(lǐng)獎活動結(jié)束后，賀樂拉著柳曉姝來到花園，不平道：“真不知道這些人是怎么打分的，你為了安排好各項工作忙成什么樣子？你幾點(diǎn)鐘下班，她呢？這樣一點(diǎn)也不公平！”

　　雖然馬麗娜平時待自己不差，但賀樂還是為柳曉姝感到不值。

　　晚上，孔學(xué)品走了過來：“馬主管在公司多年，根基深厚，和空勤人員們的接觸都比你多，你的評分不如她不代表大家不認(rèn)可你的努力”

　　柳曉姝：“謝謝你的安慰。”