01

　　邁迪咨詢范偉峰的入職，讓奧萊風云突變。

　　首當其沖的是一系列的人事變動。自古以來，有人的地方就有江湖。范偉峰從前公司挖來幾個心腹，這遠遠不夠。

　　聽說他已在老板面前立下豪言，要用數字化轉型拯救下滑的廣告業績，并讓業績翻番。

　　哪個老板能禁得住這般豪言狀語，自然是支持他一頓大刀闊斧的改革。

　　那些優秀的、有潛質的人才，優先被他調配使用；而能力不夠或工作動力的不足的人，均實行末位淘汰。

　　數字部很快就成立起來，名單公布，都是公司的強兵強將。

　　顧夢瑤因為剛調到媒介部不久，免了這次人事變動。而趙澤成那邊，一向對人員流動抱開放態度，范偉峰相中的人，只要員工愿意去，他一律同意。

　　趙澤成沒意見，并不代表其他總經理可以忍氣吞聲。客戶部總經理Tim曾向老板委婉抱怨過，可話說出來幾句就被擋了回去。

　　但凡有點情商的，只能閉口不言。

　　范偉峰雖是干咨詢出身，但因為所學專業是計算機，身上自然帶了些技術的DNA。對于廣告和媒體來說，最不擅長的就是技術，他恰恰補其短板，迎難而上。

　　首先，他把公司的技術召集起來，建立一套廣告系統平臺，將媒體價格錄入系統。這必然要征得媒介部吳莉莉的同意。吳莉莉也知道改革勢不可擋，面上她得支持，至于其余的事，就都拿流程來擋。

　　她一面稱媒介部的采購價格都是保密的，想要拿到價格，走流程；一面安排下面的人做一套對外報價，以備不時之需。

　　其次，范偉峰立志要實現平臺接單，自然要涉及客戶部。以往，客戶需求都由客戶部來溝通，制作成簡報，交由創意部生產，再由客戶部確認后，由媒介部進行執行。

　　現在，客戶部被要求將所有的流程都透明化和平臺化，今后，客戶可以不通過客戶部，直接就通過平臺提需求、報預算，由媒介部直接執行。這無疑降低了客戶部在項目中的工作權重。Tim自會提反對意見。姑且不說這種模式是否行得通，客戶需求往往錯綜復雜，很多時候，客戶自己都不知道需求是什么，何來的主動提需求。

　　說白了，廣告公司干的，百分之七十是創造需求的活，剩余的那百分之三十，才是后期執行和效果。

　　最后，范偉峰想做一套內容營銷系統，把所有的創意都匯集在平臺上，創意也可以競拍，被客戶買走。與此同時，自建媒體平臺，組建內容團隊，獨立生產能力，搞媒體那套靠廣告和內容營收的模式。

　　一系列的措施看得人眼花繚亂，公司各部門除了忙日常項目，還要配合范偉峰開展工作，工作量成倍增加。

　　顧夢瑤雖沒有置身風暴中心，卻也明顯地感覺到公司的變化。

　　以前各部門按流程提供服務，大家自主安排工作相安無事。工作再忙，公司氛圍是輕松自由的，會議區、茶歇區總有頭腦風暴的，休息閑聊的，并不拘泥小節。

　　現在公司被一種緊張的氣氛所籠罩，人人自危，加上事務纏身，沒有人有閑心聊天喝下午茶，只求盡快把工作做完，避免無止境的加班。

　　而在媒介部，吳莉莉看過顧夢瑤的方案，把她叫到辦公室里，說：“你提到的公關媒介策略，我倒想問，具體如何執行？”

　　顧夢瑤似乎早有準備，沉著道：“現在公司分工明確，各司其職，表面看是流程規范，實則思維固化。做創意的，只想著如何把創意做得有亮點，卻因為不了解客戶和媒體渠道，和實際執行脫軌；做客戶的，只想著迎合客戶，按照客戶的市場經營需求提brief，卻忽略了內容的核心在于觸發C端受眾的共情力，引發情感共鳴；做媒介的，總想著如何符合媒介渠道要求，陷在具體的執行和身份角色的轉換中，在核心內容價值和客戶需求中找不到恰當的平衡點，最后淪為了流水化作業的末端，一個沒有思考和靈魂的執行者。”

　　吳莉莉一邊認真地聽，一邊思索著。

　　這幾年互聯網和數字化加速行業深度轉型，對廣告業來說可謂沖擊劇烈。媒介，作為廣告執行環節中的重要部分，已經日益模版化、規范化，流水化生產作業的模式，讓粉絲運營、熱點話題運營、流量運營這些工作，變得簡單、易于操作。

　　只要客戶肯花錢，制造話題沖流量、沖熱榜，分分鐘可以實現。控評、流量優化、輿情管理成了媒介的熟練日常。

　　輿論被輕易操控，價值觀層面的挑戰和沖擊，讓很多從事媒介的人，在短短半年一年就看到工作的天花板，陷入未來何去何從的靈魂掙扎里。

　　如何才能讓這份工作變得受到行業認可，也成了吳莉莉迫切思考的問題。

　　而顧夢瑤的這份方案，似乎成了打開思路的鑰匙。

　　“當下客戶受行業巨變的沖擊，需求變得錯綜復雜，捉摸不定，但根本還是不變的，那就是品牌營銷促成的銷售轉化。在消費者的眼睛變得毒辣的今天，赤裸裸的營銷和售賣，勢必不能討好消費者，只有優質的內容和產品，才能真正打動客戶。對于我們媒介來說，應當轉化思路，把媒介套路，變成公關策略，給媒介插上內容的翅膀，賦能品牌，構建內容護城河，為客戶創造價值——所以，我覺得我們應該推行大公關策略。”

　　“大公關？”這個詞，讓吳莉莉的眼睛瞬間一亮。

　　“對，大公關，就是為客戶定制公關品牌策略，盡可能少花錢，制作優質內容，通過媒體渠道，打通品牌和消費者的距離。”

　　“具體怎么做？”

　　“第一，構建自己的內容矩陣，輸出優質原創內容，以圖文、視頻、AI等形式打造優質內容IP；第二，構建公關策略體系，為客戶提供策略分析，從內容源頭為客戶做輿情預判，從行業趨勢為客戶定制公關策略，讓公關回歸真實，不是自說自話，而是變得真正被媒體接受，被大眾接受；第三，構建全媒體傳播體系，打通電視、網絡、平媒、自媒體等傳播渠道，熟悉傳播介質，制作符合符合傳播渠道特點的內容，讓內容的傳播價值最大化。”

　　吳莉莉默了片刻，然后點點頭：“OK。”

　　 02

　　沒過幾天，吳莉莉就在公司高層會議上，在老板和各事業部總經理的面前，毫不客氣地拋出了“大公關”概念，它猶如一道猛藥，讓老板眼前一亮，也讓范偉峰暗暗咬牙。

　　不過，不論是范偉峰的數字化廣告，還是吳莉莉的“大公關”，老板最終看重的還是價值轉化。

　　于是，過了不久，但凡有點敏銳度的員工發現，公司似乎形成了兩股勢力，一股是支持范偉峰的，多半是他從邁迪咨詢帶來的骨干，一股是支持吳莉莉的，多半是看不慣范偉峰猛進風格的溫和派。

　　兩股勢力處處較量，明爭暗斗。

　　而趙澤成所管理的創意部，卻似乎在刻意地遠離這些是是非非。他們只是按部就班地完成手頭的創意工作。

　　細心的人發現，他們的創意，似乎比以前更用心了。過去的創意，重故事表現，力求做到新穎、吸引眼球，如今的創意，重時尚感、科技感和未來感，運用多媒體形式，從設計、視頻制作、音效，都給人一種酷炫的感覺，讓人為之震撼。就連傳統意義上的時尚廣告片，也被帶上了電影大片的高級感，外加感人的故事設定，讓客戶贊譽有加。

　　這次所拍攝的時尚大片女主角，就是歐麗時尚的新代言人段妤菲。

　　作為一個家喻戶曉的女明星，她憑借多部電影奠定實力女演員的地位，同時兼具時尚女王、歌手等多重身份，在魚龍混雜的娛樂圈，絕不是個花瓶般的存在。

　　為了謀求更好的發展，近兩年，段妤菲一改往日的甜美形象，出演兩部大女主電視劇后，風格趨于冷艷，這反而讓她成為時尚圈的寵兒，代言費也是水漲船高。

　　段妤菲來公司影棚拍攝的那天，很多員工期待著能一睹她的芳容。當她出現在公司的大樓，很多員工放下手頭工作，隔著樓層走廊的玻璃，從樓上俯視一樓旋轉門走進來的段妤菲。

　　她被一群工作人員簇擁著大步流星地往前走，黑色長發披肩，巴掌大的臉被墨鏡遮住。上身穿一個黑色短款皮衣，下身搭配黑色緊身褲和黑色短靴，給人一種又酷又颯的感覺。

　　她并不在意樓上一雙雙熱切期盼的眼睛和那些因激動而情不自禁發出的口號聲、呼喊聲。她只是旁若無人地朝影棚方向走，臉上不帶一絲表情。

　　段妤菲到了影棚，化妝、換上服裝，工作人員便開始緊鑼密鼓地拍攝。由于段妤菲的時間很寶貴，拍攝結束還要趕去酒店參加活動，很多喜歡她的員工守在門外，只為了能得到她的親筆簽名。

　　一小時的拍攝很快結束，段妤菲面無表情地簽完一堆簽名，然后在工作人員的引導下走出影棚。

　　“等等。”她忽然停下腳步，回頭看向身后那些拿到簽名、依然怔在原地、目送她離去的員工，“你們的趙總……”她遲疑了一下，干脆說，“Jerry，在公司嗎？”

　　那些員工你看看我，我看看你，愣了半晌才明白過來，然后說：“Jerry今天外出了，不在公司。”

　　始終面無表情的段妤菲，聞言眉頭一挑，繼而恢復冷淡，隨工作人員大步離開。

　　 03

　　顧夢瑤認為，和范偉峰的數字化廣告體系相比，“大公關”要容易執行的多。

　　因為奧萊作為一家頭部廣告公司，創意的DNA已根植在每個員工的身體里，擁有了好的內容，再加上合理的運用和轉化，就能變得更市場化。

　　首先要做的是，改變固化的工作模式與思維定勢。過去，不少人以為，公關是客戶的事，廣告公司只要替客戶提供創意，做好服務。然而面對日益復雜的網絡輿情環境，公關的難度大大提高，客戶對廣告公司的需求也變得更多元化。在日常服務廣告客戶時，也要提高公關意識，滿足客戶需求。

　　其次，將媒介升級為公關，為客戶提供全套的公關服務。這無形中對媒介提出更高要求，就是不光要合理運用媒體渠道，為項目做好傳播，還要前置日常工作，提前研究客戶，為客戶提供前瞻性的品牌傳播預案與媒體輿情防控預案。

　　再次，強化內容思維。把創意策劃和深度內容綁在一起，用優質的內容，連接媒介傳播終端，讓媒體自發傳播。

　　只要從以上方面調整日常工作方向，往公關方向靠攏，奧萊的業務模式將更加豐富多元。

　　而范偉峰那頭，改革并沒有想象的那么順利。姑且不說他的模式是否能為奧萊創造價值，單廣告系統，就頗下一番血本。

　　老板的耐心往往是有時限的，巨大的投入，就要帶來翻倍的回報。可是實際卻是，很多媒體出于對新建平臺的不信任，報價遠超媒介部打包簽約的投放價格，所以平臺雖然從理論上實現了價格透明和接單投放功能，可在平臺上實現轉化的仍然有限。

　　范偉峰遠遠低估了廣告公司的基因。創意和公關的難以標準化，讓客戶的根本需求變得很簡單，那就是最大限度地放大人的價值，而不是平臺和算法價值。

　　所以，機器固然可以提高效率，然而卻始終替代不了人的創造力。機器可以模仿人，按照統一模版將工作流程化，卻不能創造額外的生產力。

　　另外，范偉峰也低估了奧萊原來的那套工作流程。一套新的體系和流程，往往需要一段適應過程。就像一個新的軟件，若想被用戶接受，也要經歷一段漫長的用戶培養過程。何況是快節奏、突發狀況多的廣告工作。

　　客戶部的Tim借此抨擊廣告系統給日常工作帶來的不便，同時一一舉出客戶評價的實證，讓范偉峰頗下不了臺。

　　只有創意部的趙澤成不吭聲，不表態。他從來不認為范偉峰的措施不可行，只是范偉峰作為空降領導，還是輕視了奧萊固有的企業文化和工作氛圍。想讓他的想法有效落實，需要合適的土壤，而奧萊的土壤還需要精心的培育。

　　老板尹亮卻將目光投向沉默的趙澤成，作為一個自動遠離風暴的人，他最有資格發表意見。因為他的意見，必然是最客觀中肯的。

　　趙澤成感覺到尹亮的注視，側過臉對尹亮微微一笑，然后淡聲道：“客戶之所以對這套廣告系統不認可，不是它不好，而是在具體操作過程中不夠人性化。在廣告渠道價格日益透明化的情況下，客戶更需要我們提供全方位的服務，從前期的創意策劃，到中期的溝通執行，再到末端的效果轉化，每個環節，都需要發揮人的功用。系統只能作為人的補充，如果想讓系統更加有效果，應該在系統之外配備相應的公關媒介策略人員，替客戶實現系統的執行和轉化——至于系統接單，”

　　趙澤成一頓，接著說：“我們不能寄希望于陌生客戶會主動上系統下單，還是要靠客戶部的業務能力和對客戶的深入了解，深度把握客戶需求。”

　　趙澤成言罷，在座每位總經理的表情都是一松。此番見解，既沒有把范偉峰的工作一棒子打死，又在言語中抬高了客戶部與媒介部的價值，非但沒有給人和稀泥的感覺，反而讓人覺得句句在理，觀點鮮明。

　　尹亮不禁拍手笑道：“好，你的建議不錯。Lily，會后你馬上落實，把部門媒介配到系統上，讓他們替客戶解決問題。”

　　“好，我這就去辦。”吳莉莉痛快答應。

　　離開會議室、返回辦公室的路上，吳莉莉突然把趙澤成叫住，直截了當地說：“我看出你的意思，既然這樣，我們兩個部門，能否深度合作起來？”

　　趙澤成勾唇一笑，梨渦慢慢地從嘴角旋開，他只是靜靜地看了吳莉莉幾秒鐘，就讓吳莉莉的心緊緊地收縮了一下。

　　直到趙澤成和她擦身而過，漸漸走遠。她才驀地一笑。呵，好一個深沉莫測的老狐貍，自己居然差點就被他迷惑了。

　　不過轉念想想，被這么一個色相極佳的男人盯著的那一瞬，感覺還真不錯。

　　想到這里，吳莉莉笑著聳聳肩，轉身走了。