女無(wú)賴索賠案

　　故事發(fā)生在2017年3月16號(hào)這一天，小王還是跟往常一樣早早的到店里打掃完衛(wèi)生，開始了工作。前半天店里沒啥顧客，都到下午1:00了，終于從門口傳來(lái)顧客的聲音:“……老板，有沒有時(shí)間？給我弄個(gè)頭發(fā)。”

　　只見一個(gè)頭發(fā)干枯，圓臉，個(gè)子不高，大概1.5米左右，身材微胖的女性顧客來(lái)到了店里。

　　以小王多年的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，此人應(yīng)該不太好說(shuō)話，安排顧客先坐凳子上，看了看頭發(fā)，顏色有點(diǎn)花，有綠色，有藍(lán)色，有黃色，還有發(fā)根新長(zhǎng)出來(lái)的黑色。于是小王建議她做深色，但是她就想要個(gè)淺色，而且很明確的表達(dá)了想要做個(gè)灰色。

　　這種頭發(fā)一般要做灰色只能褪色了，把頭上的所有顏色先提到9～10度左右，才可以上目標(biāo)色灰色，但是她的頭發(fā)發(fā)質(zhì)很干枯，很毛躁。

　　小王提前給她說(shuō)明了情況:“你的頭發(fā)要做灰色，你首先得褪色，但是如果褪色的話出來(lái)頭發(fā)的發(fā)質(zhì)就會(huì)更干枯，受損，另外褪色時(shí)間會(huì)久點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)，你到時(shí)候得堅(jiān)持住。（做灰色頭發(fā)底色必須褪到位，褪到最淺，漂粉刷到整個(gè)頭發(fā)上面時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)感到有些癢，因?yàn)槠劾锩娴纳仡w粒比較大，比普通的染膏藥性強(qiáng)）”

　　她想都沒想就讓小王直接操作了，似乎早已經(jīng)做好準(zhǔn)備。

　　小王很認(rèn)真的給顧客涂抹著整個(gè)頭發(fā)的漂粉，由于她頭發(fā)干枯，所以會(huì)扯到頭發(fā)，她就對(duì)小王說(shuō)著:“能不能慢點(diǎn)，扯到頭發(fā)了，疼……”

　　……好的，我注意一下吧。……

　　過(guò)了一會(huì)終于涂抹完了，小王讓顧客等待，第一遍刷完得等45分鐘，讓頭發(fā)充分的褪色，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，到了大概20分鐘的時(shí)候她就受不了了，喊到:“快，快點(diǎn)給我沖了去，我頭皮感覺癢不舒服。”

　　小王過(guò)來(lái)瞅了一眼頭發(fā)，說(shuō)道:“這會(huì)還差的遠(yuǎn)，不行，你再堅(jiān)持堅(jiān)持，你那塊感覺癢我給你哪怕?lián)蠐隙伎梢裕绻F(xiàn)在沖了就功虧一簣，白白浪費(fèi)了時(shí)間，第二遍還得多等時(shí)間，這沒法在時(shí)間上偷懶的，請(qǐng)你理解。”

　　……不行，我受不了了，你給我沖吧……

　　小王看顧客這種情況下只能先沖了，沖洗了頭發(fā)后，上第二遍的漂粉，第二遍很快就給刷到頭發(fā)上了。

　　過(guò)了還不到20分鐘她又開始叫了:“不行，難受，我頭皮不舒服。”

　　小王再次勸說(shuō)道:“你這一遍無(wú)論如何你的堅(jiān)持下來(lái)，不然出來(lái)影響整體效果。”

　　她沒有聽勸，執(zhí)意要求小王洗頭發(fā)。小王提前給她申明了:“如果出來(lái)效果不好，我不承擔(dān)后果的。”

　　她說(shuō):“我求你了，別說(shuō)了，你趕緊的沖吧。”

　　小王無(wú)奈的給她沖洗了頭發(fā)，出來(lái)后顏色沒有褪到位，于是建議她再褪色一遍，或者不褪色的話重新選個(gè)現(xiàn)在底色可以上的深一點(diǎn)的微潮色。

　　她很犟，根本不聽勸，既不褪色又不要做深，還是要灰色。

　　小王再次勸她:“你得慎重，你要不聽我專業(yè)的建議，出來(lái)色彩是花的，顏色不到位你可別怪我，我可是把丑話給你說(shuō)前面。”

　　她很不耐煩的敷衍小王說(shuō):“知道了，知道了，你趕緊弄吧。”

　　小王沒辦法了，給她說(shuō)啥她也不聽，只能給她直接上她要的灰色了，刷完了時(shí)間等夠了，給沖洗了，由于褪色時(shí)間沒等夠，沒有褪到位，導(dǎo)致現(xiàn)在洗完頭發(fā)出來(lái)的顏色是花的，不統(tǒng)一，發(fā)梢灰色上去了，發(fā)根還是黃的。

　　洗好了她坐到剪發(fā)椅子上，對(duì)著鏡子，看著自己的頭發(fā)，滿臉的憤怒，一轉(zhuǎn)頭就亮著大嗓門的喊到:“你給我弄的這是個(gè)啥？虧你還是美發(fā)師，浪費(fèi)了我這么長(zhǎng)時(shí)間，頭發(fā)還沒弄好。”

　　……你冷靜，先停一下，聽我說(shuō)，你這樣就不講理了……（小王）

　　……我怎么不講理了……（顧客）

　　……你先聽我把話說(shuō)完，好嗎？你這樣打斷別人說(shuō)話很不禮貌的，是你沒有按照我專業(yè)的流程等夠時(shí)間，導(dǎo)致這種結(jié)果，我是不是還提前給你說(shuō)了呀，你怎么可以這樣無(wú)理取鬧呢？……（小王）

　　……那你說(shuō)，咋弄？……（顧客）

　　……現(xiàn)在的情況，要么把顏色做深，要么就過(guò)幾天弄，因?yàn)楝F(xiàn)在的頭發(fā)已經(jīng)上色了三次了，不敢再褪色了，在褪色頭皮只怕是受不了，反復(fù)頻繁的褪色，染色會(huì)讓頭皮過(guò)敏，從而導(dǎo)致頭皮爛掉，你清楚嗎？（小王苦口婆心的說(shuō)著）

　　……那我不管，你得給我弄，我就要灰色……（顧客）

　　……好，我給你弄，但是后果我不能給你保證……（小王）

　　此刻已經(jīng)是下午3:00了，小王早飯8:00吃的，忍著饑餓繼續(xù)給她弄著頭發(fā)，心里很不是滋味，而且還被她不理解。

　　這又來(lái)了一遍褪色，過(guò)了一會(huì)好了，沖洗過(guò)后的頭發(fā)更加干枯了，顏色還得再褪一遍，但是實(shí)際情況是頭發(fā)發(fā)質(zhì)再不敢弄了，經(jīng)不起折騰了，頭皮由于反復(fù)的上色也開始變紅了，這會(huì)的小王真是進(jìn)退兩難。

　　小王告訴她:“今天頭發(fā)到此為止，不能再弄了，再弄就出問題了，很嚴(yán)重的。”

　　……我k，tmd，你這啥意思？哦給我把頭發(fā)弄成這樣，我怎么出去見人，你說(shuō)說(shuō)我的頭發(fā)被你搞成啥樣了？頭發(fā)做壞了，顏色也做毀了，你說(shuō)咋辦？……（顧客）

　　突然她嚎嚎大哭了起來(lái)，這讓小王一下子不知所措，反而有點(diǎn)被動(dòng)了，本來(lái)是她的錯(cuò)，現(xiàn)在倒像是小王的錯(cuò)了。（也許這是她給小王使的苦肉計(jì)）

　　“……但是現(xiàn)在真的是沒有辦法再折騰了，再弄頭發(fā)，頭皮都不行了，那你說(shuō)咋辦？”小王無(wú)奈的說(shuō)著。

　　“我得把我閨蜜和男朋友叫過(guò)來(lái)，讓他們過(guò)來(lái)看看。”（顧客）

　　然后打完了電話，過(guò)了一會(huì)兒，她閨蜜來(lái)了，一進(jìn)店里就問她:“怎么了，咋回事啊？”

　　……別提了，你快來(lái)看看，我讓這人給我弄頭發(fā)，沒想到居然弄成這了，沒法見人了。（顧客）

　　閨蜜湊近看了看她的頭發(fā)，然后又看見看頭皮突然喊道:“媽呀，太恐怖了，你快看你的頭皮已經(jīng)爛了，爛的很嚴(yán)重的，一定是他給你把頭皮染壞了，過(guò)敏了。”

　　……你別在那里亂講話，夸大其詞……小王激動(dòng)的說(shuō)著。

　　“你過(guò)來(lái)看呀”！（閨蜜）

　　“你今天必須給我個(gè)說(shuō)法，這件事情必須解決。”（顧客哭著說(shuō)道）

　　 小王看了看，確定了確實(shí)是頭皮爛了，于是小王說(shuō):“走吧，帶你去醫(yī)院看，錢我出。”

　　“你等會(huì)，我男朋友馬上到了，他來(lái)了一起去醫(yī)院。”她剛說(shuō)完，男朋友就從外面走進(jìn)來(lái)了。

　　她男朋友要求去陜西省人民醫(yī)院，于是小王和他們一起打車去了醫(yī)院，先掛號(hào)，掛了皮膚科，然后醫(yī)生看了頭皮初步診斷是染發(fā)次數(shù)過(guò)多導(dǎo)致頭皮過(guò)敏，因此出現(xiàn)潰爛，然后醫(yī)生給這顧客打了吊瓶，開了些藥，并且要求在醫(yī)院這幾天打吊瓶，接著大家就出了醫(yī)院，到了門口。

　　可小王根本不知道她啥時(shí)候把她舅舅也叫過(guò)來(lái)了，她舅一看就不是什么好鳥，看上去屌不拉幾的，走到小王跟前說(shuō):“先別走，我聽我外甥女說(shuō)你給她弄的頭發(fā)，并且弄壞了，頭皮也爛了，說(shuō)吧，這事咋處理？你也是開店的，我是在這一片混的，你也能看出來(lái)吧，我勸你啊，多一事不如少一事，這點(diǎn)你是清楚的。”

　　……是我給她弄的頭發(fā)，我這不是給她帶醫(yī)院看來(lái)了嘛，你還要我怎么樣？……（小王）

　　……你是這，你和我外甥女先商議，看她的要求。……她舅舅說(shuō)完了話，小王就和她開始談判。

　　……說(shuō)吧，你想怎樣？頭皮爛了我?guī)銇?lái)醫(yī)院了，你還要啥？……

　　……嚯，這就完事了，我頭皮爛了，頭發(fā)壞了，最近肯定半個(gè)月到一個(gè)月不能上班，這期間的經(jīng)濟(jì)損失，我的精神損失費(fèi)，你都得給我賠償……（女顧客一副無(wú)賴的嘴臉）

　　……你這是想錢想瘋了吧……小王很生氣。

　　接下來(lái)他舅舅過(guò)來(lái)了，他要和小王談，于是說(shuō)道:“我外甥女把她的要求給你說(shuō)了吧，你這樣吧，你也開店，我不想以后三番五次到你店里鬧事，你給賠點(diǎn)錢得了，就當(dāng)做破財(cái)消災(zāi)，誰(shuí)讓你碰上了，自認(rèn)倒霉吧。”

　　……那你說(shuō)吧，多少錢？……（小王）

　　……5000……

　　……啥，5000我沒聽錯(cuò)吧，你這是搶劫啊！這也太多了吧，我店里一個(gè)月才能收入多少錢，你就問我要這么多。……（小王）

　　……行了，不說(shuō)了，聽哥一句，3800塊這事就直接過(guò)去了，成嗎？……

　　小王看著他們?nèi)硕鄤?shì)眾，而且她舅舅那人一看就沒少干壞事，這會(huì)話說(shuō)的好聽，如果你不給他錢，他準(zhǔn)叫人。你報(bào)警他又會(huì)找人三番五次到店里找你麻煩，除非你不在這里開店，不然非得弄個(gè)雞犬不寧的。小王想來(lái)想去，最后決定了——給錢。

　　出門在外真不容易，于是那顧客的男朋友跟著小王來(lái)到不遠(yuǎn)處的農(nóng)業(yè)銀行自動(dòng)取款機(jī)，小王取出了他半個(gè)月辛辛苦苦掙的錢，出來(lái)后讓他舅舅立了字據(jù)寫了份協(xié)議書（3800元了結(jié)此事，從此進(jìn)水不犯河水，不準(zhǔn)再來(lái)找小王麻煩）他們拿到錢就走了。

　　此時(shí)此刻已經(jīng)凌晨2:00了，小王還沒吃午飯，一個(gè)人孤零零的走在了空無(wú)一人的大街上，冰冷的心情讓他放慢了腳步，回到店里后他再也忍不住了，委屈的大哭了一場(chǎng)，哭完了就好受些了，因?yàn)樗粋€(gè)人出門在外太不容易了，遇到事情必須得堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，打掉牙往肚子里咽，委屈只有自己一個(gè)人受，第二天還得繼續(xù)生活……