價值觀

　　生活中會遇到很多疑難雜癥的人和事，美發店也一樣，這不，有一天小王就遇上了一個顧客，她嫌貴，還想要做到最好。天吶！這不是在開國際玩笑嗎？媽呀，太過分了……

　　“老板，能剪頭發嗎？”

　　“真想抽她一大嘴巴子，我開美發店呢，這還用問，肯定能剪頭發呀，不能剪頭發，難不成還賣飯呀？”當然這不是小王說的話，是他當時的心里對白。

　　他是這樣對顧客說的：“可以的，歡迎光臨！”

　　“你能給我剪好嗎？”

　　“媽呀，這簡直是在侮辱人格，太欺人太甚了，我實在是受不了了，我好想打她！”內心世界的對話。

　　“放心好了，找我剪頭發就請你相信我好嗎？這是對我最起碼的尊重！”

　　這位顧客聽完后稍微有那么一丁點的臉紅。

　　接著又問道：“如果我告訴你我想燙發，你會給我怎么燙？價格又該如何算呢？”

　　“那就等你真正要燙的時候，我會給你專業的設計，至于價格方面嘛，會根據發型技術的操作難度指數和時間成本的控制來決定。”

　　“我發現你和別人不一樣啊？”

　　“我怎么就跟別人不一樣了？”

　　“別人都是說我們這里藥水不一樣，有高價位，有低價位，你選哪個？我就會問，有啥區別？然后他說，藥水分好的和壞的。你咋就沒有按這種套路來呢？”

　　“我為什么要跟別人一樣，我有我的個性，我有我的處事風格，我不想和別人一樣。”

　　“你很有個性，但是我還是要跟你討論價格的問題？”

　　“你請講。”

　　“我今天要剪完頭發，想燙一下。”

　　“那就開始吧。”

　　“價格呢？”

　　“以你目前的頭發情況來看，你適合留長頭發，長頭發價格是***”

　　“你好好說價格，說個實價。”

　　“姐姐，我真沒給你多要，再說了我們是專業美發店，不搞價，我們不是菜市場。”

　　“我親戚以前做過你這行，我門清著呢，這里面的套路啥的我都一清二楚，燙發藥水，染膏都是幾十塊錢進的，你問我要這么高的價格，你這樣做生意會把生意作死的。”

　　“呀，是嗎？這么厲害呀！要不我把藥水給你，你拿回家自己燙去吧，省錢省事。”

　　“我說你這人怎么這么說話，怎么感覺你說話陰陽怪氣的，你本來就問我要的價格高，再說了我要會燙頭發，我還找你干嘛？”

　　“你這是在侮辱美發行業，你不尊重美發師，你不尊重手藝人，難道我們手藝人在你們眼里就是這么一文不值嗎？就這么廉價嗎？”

　　“你的藥水，染膏，成本本來就低啊？”

　　“那好，你聽我給你普及下這方面的知識板塊，你聽好了。”

　　“你說！”

　　“咱們先說說成本問題，現在好多國際大品牌包括國外奢侈品成本價都不高，但是它能賣上高價，你說氣人不，難道是他們在坑人，騙人？這是人家價值的提現。醫院做手術，那些藥物，器材，成本幾十塊，幾百塊，做個手術幾萬，幾十萬，上百萬，你難道還在醫院跟人家討價還價？你有本事別花那錢，別做手術，我告訴你，你照樣乖乖給人家付錢，你還會說人家醫院成本那么低咋就收那么高的價格。給你手術刀讓你回去自己給自己做手術，你會做嗎？你能做嗎？再說說我們這個行業，產品哪怕價格再低，哪怕不花錢，那我想請問你，學技術從學徒到發型師這四五年時間，每年出去外出學習花幾萬，十幾萬，店鋪水電費房租費，這是不是成本？做個頭發幾個小時，這是不是成本？做幾個小時的頭發只收了你幾百塊錢，甚至一千多塊，你覺得貴了，你去整形醫院給臉上動動刀子，不到幾個小時收你幾十萬，十幾萬，你咋不說貴呢？給狗剃個毛幾百塊錢，難道給人剪個發，美化了你們自己的形象，幾十塊，幾百塊，都覺得貴嗎？難道人真的還不如狗嗎？多出去走走，看看外面世界，開闊下你的眼界，提高你的認知，增長你的知識，打開你的思維，當你覺得東西貴時，你真的好好考慮一下了，不是東西貴，是你得好好努力賺錢了，好了給你就說這么多。”

　　顧客聽完小王說的這番話后，無話可說了，覺得自己慚愧不已，只有尷尬的笑笑不說話，緩解這種氣氛。

　　其實有時候能出現這種情況，不能怪顧客，怪我們美發師自己，有的人把自己做的太卑微了，太廉價了，他總覺得價格低了，顧客就多。殊不知，價格不等于價值，顧客要的不是便宜，而是價值！

　　是我們這些美發人自己把這種做低價位，廉價，卑微，討價還價……等不正確的價值觀帶給了顧客，讓顧客對我們美發行業的認知產生了扭曲的看法和理解！

　　“”