皮特坐在首位，她看著蘇落言款款而談的自信模樣，剛剛還一致反對的眾人，沒想到蘇落言的幾句話便改變了局面。

　　他心中的日子選擇本就是四月一號，這的確是個好日子，沒想到一坐下來，大家都覺得這個日子不好，最后卻是蘇落言道出了利弊，讓大家一致同意四月一號開業。

　　果然，她并不簡單。

　　最后，開業日期當然定在了四月一號。

　　經過這半年的相處，蘇落言和同事們都熟絡起來，關系最好的當然是銷售總監艾倫和餐飲部經理依琳，所以剛才兩人才會這么幫著說話。

　　不過兩人的確被蘇落言的想法折服，他們原本也認為愚人節開業肯定不好，經蘇落言一分析也覺得利大于弊。

　　定好了開業時間，接下來便是準備開業的事情了。

　　開業當天，除了要請一些政府人員以外，酒店的客戶也是必須要請的。

　　不過這些工作都是銷售部和總經理辦公室的工作，和前廳部沒有太大的關系，前廳部要做的就是精神抖擻的開始準備迎接他們的第一批客人。

　　開業慶典的前一天，蘇落言和王詩詩集合了前廳部所有的員工聚一次餐，因為前廳部必須要倒班的性質，這次是唯一的機會，以后想把大家都聚集在一起，完全是不可能的事情。

　　大家經過這三個月的相處也都很熟悉了。

　　前廳部的設置是一個經理，一個副經理，五位大堂副理，一位前臺主管，一位禮賓部主管，一位總機主管，一位商務中心主管，其余員工共四十人。

　　蘇落言便是這五十余人的帶領者。

　　因為人員眾多，所以大家的一致的意見去吃火鍋。

　　吃完飯以后，蘇落言和王詩詩便回到了宿舍。

　　兩人靠在一起，以后，前廳部的隊伍就要靠兩人帶領了。

　　蘇落言一點都不擔心，前世在風月閣她作為第一殺手，手下幾百號人，而且個個都是高手，照樣把他們制得服服貼貼，她不相信這五十個人她還管不過來。

　　可王詩詩明顯十分擔憂，她之前在榮城大酒店做前臺主管，手下不過管著十來人，可現在手下要管五十人，而且她是從前臺主管直接晉升到副經理，中間漏掉了大堂副理這一重要職位額歷練，想必很多員工對她不信服，而且五位大堂副理都是在酒店行業有著四五年的工作經驗，而自己連兩年時間都不到，只怕日后工作中有很多麻煩事。

　　說起王詩詩對自己的擔憂，她更擔憂的是蘇落言，她好歹還做到了主管的職位，而蘇落言呢，只做過總裁秘書，連前臺的門都沒進過，只怕以后，她比她還要更難。

　　此時蘇落言的臉上卻絲毫沒有擔憂的神情，這三個月的培訓，每一天，她都有在認真的聽，王詩詩培訓的時候，幾位大堂副理輪流培訓的時候，她真的學到很多，再說了，她有著一個很大的優勢，英語還不錯，這是星級酒店必備的素質，這么說來，她還是很感謝當初顧池把她送到英語培訓班。

　　擔憂是擔憂，可是還是得上。

　　第二天的開業慶典，酒店的房間也開始售賣，開業當天，所有員工都拿出自己最好的工作狀態。

　　酒店專門請了專業的表演團到開業慶典上表演。

　　開業慶典很成功的結束了。

　　蘇落言和王詩詩都松了一口氣，接下來，就是實戰工作了。

　　前廳部的工作，是第一個開始面客的部門，從總機，接到客人的電話，到禮賓部幫客人拿行李，再到前臺，為客人辦理入住，退房手續。

　　這其中每個環節都無比重要，其中最重要的環節就是前臺，所以蘇落言把大把時間都放在了前臺上面。

　　工作進行得很順利，并沒有什么異常。

　　前臺的員工都是經歷過三個月的入職培訓，所以在各個方面都是十分滿足崗位標準的。

　　當然也有個別員工在處理一些事情的時候會有失誤。

　　這天，前臺一個員工在為一位客人辦理入住時，錯將另一個已經入住的客人房卡給了新入住的客人，客人到房間以后，發現房間居然放著別人的行李，于是跑到前臺大吵大鬧。

　　這是酒店行業最常見的錯誤doublecheck－in，也就是重入住，將一個房間售賣出去兩次。

　　這種投訴，以南池大酒店的大堂副理的工作經驗來說，處理起來完全沒有任何問題，可是不知道為什么最后這個投訴居然到了王詩詩這。

　　王詩詩完全沒有處理投訴的經驗，當然會手忙腳亂，并且因為處理時間的延誤，客人產生了更大的投訴，已經上升到酒店不在乎可以的意見層面上了。

　　今日值班的大堂副理叫莉莉，她在酒店行業已經有五年的工作經驗了，之前在B市的一家酒店做前廳部副經理，當然那家酒店沒有南池大酒店的等級高，所以她選擇跳槽到了南池大酒店，可是面對比自己年輕許多的兩位上司，她自然有許多不滿，她就要看看她們到底有多少本事，居然能夠做她的上級。

　　當她看著王詩詩那張因為毫無經驗而驚慌失措的臉時，她在心里譏笑，就這種水平，居然能當上副經理。

　　王詩詩一直支支吾吾給不出解決方案，最終可人要求見經理。

　　最后王詩詩只好去請示蘇落言，她進來的時候，蘇落言正在辦公室內制定員工相應的管理條例。

　　她看著王詩詩快要哭了的表情，她了解清楚情況，安慰了王詩詩幾句，便走到前臺。

　　她看了一眼在一旁悠然自得的莉莉，便瞬間明白怎么回事。

　　她看著那位大吵大鬧的客人，那位客人大概四十歲的樣子，是位女子，她站在前臺吵，導致其他客人辦入住都要看她幾眼。

　　蘇落言面色平靜的表明自己的身份，她將名片遞給女子：“您好，我是前廳部經理艾瑞斯。”

　　對方一聽經理來了，便開始滔滔不絕起來。并且滿臉都是怒氣。