過(guò)完春節(jié)的這兩個(gè)月，不知道是為什么，很想逃離工作，在這種狀態(tài)下，休息天接到要處理的工作事宜，你們會(huì)怎么做呢？

　　我在一家民營(yíng)醫(yī)院上班，是專門從事斜弱視，視覺(jué)功能異常等康復(fù)治療的訓(xùn)練師，也是小組組長(zhǎng)。

　　而我們這個(gè)小組有點(diǎn)特殊，我們組與醫(yī)院是屬于深度合作，也就是外包關(guān)系。

　　那天，我在圖書(shū)館，桌上的手機(jī)突然響起，科室領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“屈光科有個(gè)患者需要訓(xùn)練，在訓(xùn)練室了，還是按照之前的，你安排一下。”

　　所謂之前，屈光的客訴問(wèn)題，如果是視覺(jué)功能異常，只有少部分患者自愿繳費(fèi)訓(xùn)練，另少數(shù)客訴嚴(yán)重患者，醫(yī)院沒(méi)法，要求我們訓(xùn)練組先為患者訓(xùn)練，科室領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)主任，醫(yī)務(wù)部主任一致囑咐我，要我們服務(wù)好患者，做好登記，治療費(fèi)年底統(tǒng)一結(jié)算。

　　去年年定，也就是才過(guò)去的12月底，我將統(tǒng)計(jì)好的表格發(fā)給科領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)讓發(fā)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)說(shuō)：她職權(quán)不能撥款。以服務(wù)的患者也不多，以平時(shí)也會(huì)給我們獎(jiǎng)勵(lì)為由，給了我一個(gè)食言的結(jié)論。

　　新的一年，客訴來(lái)了，又叫我安排，我很氣憤，我想，這是一種不公平，這是一種公然的欺負(fù)人，這等于找人借錢，不但沒(méi)在商量好的時(shí)間還錢，還以單方面利己的所謂道德或情義告訴人，錢不會(huì)還你了，而且在我需要的時(shí)候，你還得借錢給我。

　　我情緒很波動(dòng)，我想我需要一個(gè)處理方案，領(lǐng)導(dǎo)電話說(shuō)患者就等著安排，所以，我立馬打電話給上班同事，我說(shuō)：“抓緊安排吧，這個(gè)事情，我上班會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn)到底要怎么處理，”

　　我正激動(dòng)地說(shuō)著，突然聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)聲音毫不客氣地斥責(zé)：“能不能別在圖書(shū)館打電話。”這聲音是坐我前排電腦桌的女生發(fā)出來(lái)的。

　　老天爺，我怎么忘記了自己是在圖書(shū)館，是在需要肅靜的這種地方，我趕緊掛電話小聲道歉。

　　這件事情拖了好幾天，一直沒(méi)有合適機(jī)會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，那幾天，總有一股子煩躁的情緒時(shí)不時(shí)冒出來(lái)困擾著我。

　　后來(lái)，處理方案是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)們商量決定，今后客訴需訓(xùn)練患者，多一個(gè)優(yōu)免的流程，費(fèi)用不批。

　　三月初，天氣也沒(méi)有放晴，空氣特別潮濕，我一直苦惱一些私事，工作上也有很多壓力，種種一切，讓我整個(gè)人很倦怠，我想逃離，特別想逃離日以繼夜，一刻也不讓我停息的工作。

　　終于等來(lái)我休息的時(shí)間，我吃了早點(diǎn)，又躺回床上看赫爾曼·黑塞的《精神與愛(ài)欲》，這本書(shū)并不十分吸引我，只因?yàn)槭裁词虑槎疾幌胱觯裕伊吮具€算看得進(jìn)去的書(shū)，并想把它讀完。

　　十點(diǎn)左右，手機(jī)里收到同事發(fā)給我的聊天截圖。

　　事情是這樣的：有個(gè)弱視繳費(fèi)訓(xùn)練患者，一年多沒(méi)訓(xùn)練了，回訪時(shí)，家長(zhǎng)一直說(shuō)沒(méi)時(shí)間帶孩子來(lái)訓(xùn)練，計(jì)劃寒假安排訓(xùn)練，寒假回訪沒(méi)回信息。

　　彼時(shí)家長(zhǎng)發(fā)了一條信息，說(shuō)：“你好，我兒子沒(méi)訓(xùn)練完的，可以折到我做眼睛的手術(shù)里嗎？謝謝。”

　　休息時(shí)間，收到這種類似客訴信息，整個(gè)人都很煩很不好，此刻，就在一瞬間，我告訴自己，最不理想的處理結(jié)果就是退費(fèi)，退費(fèi)的后果是KPI完成受影響，可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批，天啦，批就批了，橫豎我是左右不了，薪水受影響，影響就影響吧，多點(diǎn)富不起來(lái)，少點(diǎn)餓不死人。

　　這么想了一通，心情也平靜了很多，我很平靜地讓同事帶病歷本找科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，寄希望于，一、幫患者申請(qǐng)一個(gè)屈光手術(shù)特殊優(yōu)惠，建議其孩子繼續(xù)治療，把眼睛治好。二、屈光科正常給患者安排手術(shù)，手術(shù)費(fèi)減免弱視治療未消耗的費(fèi)用，源于屈光科欠我們?cè)谙取?p>　　同事好半天才回我，告訴我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)給與的是退費(fèi)處理。

　　我電話聯(lián)系患者家長(zhǎng)，表達(dá)了科室決定，我建議她說(shuō)服孩子繼續(xù)治療，家長(zhǎng)態(tài)度不明確，只說(shuō)自己搞不定孩子，就是要問(wèn)清楚能不能抵扣，若可以，她再?zèng)Q定到醫(yī)院咨詢屈光手術(shù)，同時(shí)帶孩子回來(lái)復(fù)查眼睛。

　　我電話聯(lián)系醫(yī)務(wù)部主任，表達(dá)了家長(zhǎng)訴求，醫(yī)務(wù)部主任說(shuō)可以先讓家長(zhǎng)來(lái)商量。

　　我又電話約家長(zhǎng)，家長(zhǎng)時(shí)間不確定，此事待處理······

　　也就是同時(shí)，醫(yī)院市場(chǎng)部給我發(fā)了月度活動(dòng)海報(bào)，還打了電話過(guò)來(lái)，這張海報(bào)，商量好最遲上周三之前做出來(lái)的，我一直催，還是沒(méi)趕出來(lái)，后來(lái)不得已，一起商量調(diào)整了活動(dòng)時(shí)間，可現(xiàn)在他們給我的海報(bào)上，不但時(shí)間沒(méi)改，其他很多東西都沒(méi)做上去，我溝通時(shí)間問(wèn)題，直接告訴我活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)在公眾號(hào)上發(fā)布了，集團(tuán)要求發(fā)的文，不能刪除。

　　活動(dòng)是一場(chǎng)弱視科普活動(dòng)，準(zhǔn)備物料，邀約患者，我提早就告訴策劃部，至少需要給我們預(yù)留兩周，如今預(yù)留的時(shí)間只有兩天，叫我們?cè)趺崔k？

　　剛掛了策劃部同事電話，科室領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)了一個(gè)任務(wù)：區(qū)域季度疑難病例討論，由我負(fù)責(zé)。我真不想攬這個(gè)不是我職責(zé)范圍內(nèi)的活，我發(fā)信息拒絕，但領(lǐng)導(dǎo)駁回了我的理由，說(shuō)這是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還貼心地從科室協(xié)調(diào)人員頂我的班。

　　有一段時(shí)間，遇到問(wèn)題時(shí)，我就想，我盡全力了，可以放過(guò)自己了，這件事情，最壞的結(jié)果是那樣，對(duì)我的影響是這樣，在時(shí)間的長(zhǎng)河中，在人生的道路上，這其實(shí)是一件再微小不過(guò)的事，我那么努力，想要的東西那么多，但我最想要的，也最容易獲得的，就是希望自己輕松，希望自己愉悅，希望自己開(kāi)心快樂(lè)，我活著的每一分鐘，每一天都這樣期望自己，那么，與其繼續(xù)較真，繼續(xù)糾結(jié)擰巴，何不抖落滿身沉重包袱，一笑置之。

　　換句話總結(jié)一下，就是說(shuō)，不是所有與期望背道而馳的事情，不是所有違背我們遵循的公平原則的事情，我們都一定要去較真到底，爭(zhēng)論不休，很多事情，學(xué)會(huì)迂回解決，不去計(jì)較，或許才是放過(guò)自己，也是放過(guò)他人的一種必然選擇。

　　我為人特別耿直較真，但隨著經(jīng)驗(yàn)與挫折的積累，我知道爭(zhēng)論不但無(wú)多少卵用，還會(huì)頻添諸多嫌隙，所以那天，所有一切，我就不再爭(zhēng)論，也不再和自己置氣。

　　我明確知道，這段時(shí)間，我只是陷入了負(fù)面情緒，只是想逃離被自己無(wú)限放大的壓力，我還沒(méi)打算和現(xiàn)在的工作永久告別，所以，在竭盡所能的情況下，我還是會(huì)努力工作，當(dāng)然，與此同時(shí)，我也會(huì)竭盡所能讓自己開(kāi)心快樂(lè)。

　　2025年3月