《人生煩惱咨詢室》

　　①關系，普通朋友，0-3月–3月及以上（20％–50％–80％）

　　早上好即可

　　②人吶，總為不關自己現在的煩惱而焦慮––和現在無關的

　　③有話說，舒服就是最好的關系

　　e.g.

　　02.如何與人建立信賴關系

　　第二，如何與人建立信賴關系。

　　首先，我們要知道人與人之間一開始的信賴度是零，這是非常正常的。另外，根據作者長期大量的咨詢經驗，他發現人們建立親和感一般需要3個月以上。接受這兩個前提之后，我們再來了解怎么與他人建立信賴。

　　書中提供了一個建立信賴五步法，這個方法讓我很受益。哪五步呢？

　　第一步，解除戒備。微笑和打招呼是最好解除戒備的方式。我覺得，這一點很多外國人做得比我們好。以前，我在外國學習時，每天早上在電梯里，都會遇到一位外國男士禮貌地跟我微笑，然后說“早上好”。這樣一來二去，我就覺得他非常親切。

　　第二步，消除懷疑。我們可以通過相互交換肯定答案，消除彼此的懷疑。什么是肯定答案？比如說“今天天氣真不錯”“這書店真漂亮”，這種讓對方不能否定的話可以消除懷疑。

　　第三步，加深理解。這一步你需要挖掘對方和自己的同質性。什么是同質性？比如，你們都是從北方來的，你們是同一個學校畢業的。人都愿意和跟自己有同質性的人交流，給予信賴。

　　這里請大家注意，上面的三個步驟要按順序依次進行，千萬不能跳躍，一旦跳躍，會適得其反，讓情況變得異常尷尬。咱們可以在腦海中想象一個情景。你剛到一個公司上班，你和老板同乘一部電梯。這時正確的做法是先解除戒備，你可以微笑地跟老板打個招呼，說早上好。這樣很得體。但是，如果你跳過第一步到第三步。老板一進電梯，都不認識你，你突然說“你哪個學校畢業的”，老板可能會覺得你腦子有問題。

　　完成前三步之后，可以進行第四步，創造共鳴。眼神的交流和附和，是創造共鳴非常好的方式。在臺上演講時，我就會特別留意下面愿意跟我有眼神交流的人。這能讓我們建立一種信賴關系。

　　第五步，加深信賴。心理學上有一個名詞，叫作曝光效應。有一個這樣的實驗。心理學家找了很多受試者，然后讓他們看很多陌生人的照片，有的照片出現一次，有的照片出現幾十次，接著讓這些人做好感度評分。實驗結果顯示，照片出現次數越多的人，他們獲得的好感度分數越高。這就是曝光效應的作用。所以，當你完成前四步之后，接下來要做的就是不斷地在對方的生活中曝光，慢慢地加深彼此的信賴。

　　針對建立信賴關系的五個步驟，書中說，我們可以看看自己與某個人的信賴程度到了哪個階段，然后采取對應的行動。