“吳總，最近咱們的糕點(diǎn)突然多了不少客訴。”

　　“客服部整理了這些客訴，差評用戶的信息，收貨地址以大學(xué)為主，有些小區(qū)的，也都沒有具體的地址。”

　　“目前能統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)者信息的一共是有218個差評，127個購買用戶，119個是只是新客戶，8個老客戶，但也只是白銀最低等級。”

　　“我們主動電話回訪，大多不太配合，倒是有些是主動要求賠償?shù)模蠼痤~幾千上萬不等，稍微和他們協(xié)商一下...