老夫妻兩個人都有些口訥于言。
張聿白便跟他們去A棟五樓看情況——家里很擁擠，兩個臥室都擠得滿滿當當，廚房里放了好幾只裝水的大盆，廁所已經被徹底鑿開了，所有的瓷磚、盥洗用具，全部清除，只剩下一個碩大的參差不平的水泥坑。
老太太為難的都快哭了，“我兒子兒媳，每天工作很辛苦的，通勤坐車，一天要三四個小時往返。兩個孩子讀書也很辛苦。晚上全家人上廁所都是將就，洗澡也不能洗......我們兩個沒什么，白天也能來物業這邊湊合，孩子要洗澡，就只能在廚房用盆接水擦一擦，這、這都快一個月了，怎么還不能給我們弄好啊？”
“我們真的挺難的，也不知道該找誰，”大爺接過話茬，“我一開始也說，要不然我們自己聯系施工隊，錢算出來花多少，我們實報實銷，肯定不多報錢的，可是你們又說還在維保，包給我們修，但這工期也太慢了，我們每天生活實在是不方便。我們也不知道該找誰，也不想讓孩子上班分心，只能一趟趟去物業給人家添麻煩，但是我們也知道物業人家也難，也忙，哎呀，小伙子，你能不能幫我們催一催？”
“我也是新來的，我也不是很了解情況......”張聿白都有些羞于啟齒這句話，但他確實并不怎么了解情況，心里有一點發沉。
老太太抹著眼淚，“全家人緊著供一個房子，每個月要還房貸，但凡還有點兒余錢，我們也出去住旅館了，小伙子，你幫幫忙......我和老頭兒都上歲數了，半夜里總起夜，白天還好說，晚上也不能總跑人家物業那里去上廁所，只能弄個尿盆，家里一股味道......我連水都不敢多喝。”
坦白講，這一趟張聿白并沒能解決任何實際問題。
但這兩戶業主的難處擺在明面上，施工單位一味推諉拖延，實在沒什么能立得住腳的借口，既然還在維保期內，又既然已經承諾了要給人家修復，那早干晚干都是干，他也不知道這施工單位到底在拖什么？
卡著下班的點兒，張聿白趕回公司，就看孔應笑已經背好了包，正在拿一盤粉餅補妝，董洪生在旁邊催她。
“董總，笑笑。”
“你怎么回來了？”孔應笑眨了下眼睛，“已經給你備了外勤，不用回來打卡了，白哥。”
張聿白說：“回來有點事。”
“忘東西了？”孔應笑隨口問。
“快點，話怎么這么多？再一會兒晚高峰，開車哪哪都塞車。”董洪生催促。
“知道了，煩死了，走。”孔應笑沒好氣的把粉餅裝包里。
“等等，董總。”張聿白叫了董洪生一聲。
“怎么？”
“我今天去了軒合一號。”
“我聽小孔說了，是有業主鬧事，是吧？行，今天辛苦了，咱回頭再......”
“也不是鬧事，”張聿白追出來一步，“我就是回來問問，怎么姚總那邊，施工修復的那么慢。”
董洪生抬手揉揉太陽穴，“這個，也沒辦法，工人......我跟你說，很不好催的，你催的太勤了，他會給你使壞的，反倒壞事，哥們兒，你聽我說，這樣，那小業主跟你說什么，你聽著就好了，知道吧，都交樓了，這些就不是咱們能解決的問題了，咱們最多也就是跟著白著急，是不是？”
董洪生一扭臉，“快點。”
“等等，”張聿白又追一步，“我能不能跟姚總聯系一下，問問他具體的情況？”
“能，可以，”董洪生挺坦然的，“招你來不就是干這個事嘛，這些我都不懂，我一個勾兌的外聯，天天就是喝酒的命，除了三陪這些事，我都不懂。快點的，小孔奶奶——沒事兒，你打，你直接聯系姚總就行。”
董洪生招呼著孔應笑轉頭走了。
剛上完廁所回來的申俐俐正拿紙巾擦手，迎面看見張聿白站在前臺發呆，直接面無表情的飄過去，“下班了，張總。”
“申總，”張聿白回神應了一下，兩步跟過去，“申總，不好意思，我剛從設計院轉過來，很多流程還不是很清楚。”
“什么流程？你說。”申俐俐站住腳，轉回頭，認真的看他。
“就是，客戶那邊，我是說小業主，給他們造成的這個損失......”
申俐俐敏感的蹙眉，問：“什么損失？”
“就是，”張聿白將今天在物業了解到的情況說了一遍，“他們一家有六口，廁所的防水層漏水，被姚總派工人去都給砸了，現在他們一家上廁所洗澡做飯都很困難，他們提出是不是可以給他們解決一下這期間用水的問題。”
“已經解決了啊，”申俐俐費解的看著他，“不是姚總已經派人去給他們重新做防水了嗎？”
張聿白耐著性子又解釋一遍：“可是水閘拉了，他們現在做不了飯，吃不上水，所有的生活用水都要去二樓的物業提，還有污水處理的問題，一家六口，挺不方便的。”
“所以呢？”申俐俐望著張聿白，“該我們的責任，我們免費給他重做了，至于工期正進行中他不方便的地方，關我們什么事？克服克服吧，很快的，我們保證給他們修好不就行了。”
談話到這里已經沒有什么余地了。
張聿白在心里告訴自己，可以微笑著說謝謝再見了，但他還是聽見自己說：“這種特殊情況，有沒有一些補償申報的流程？”
申俐俐眉頭舒展開，笑了一下，“張總，我就是個財務，流程你不能問我，有什么流程，你得去問黃總，我說了不算。再說工程上的事，我也就能說到這一步，太專業了，再往上說我不懂了。”
張聿白沉默著點點頭。
申俐俐禮貌笑了下，回財務室拿了自己的包，回身鎖上了門，“那我先下班了，一會兒趕不上車了。”
張聿白慢慢走到自己座位坐下，想了想，拿出手機，給毛仁杰發信息，請他把姚總的聯系方式推過來。
毛仁杰沒回，打過去，已經關機了。
張聿白抬手搓了搓臉。
談不上誰對誰錯，也談不上挫敗，就是有種深深的無力感，不痛不癢，好像辦公桌下有個巨大的沙漏漩渦，靜默的將人的精氣神兒一絲絲蠶食。
第二天上班來再問。
毛仁杰笑道：“下班時間就是下班時間，不要搞得那么卷好吧，你這從大公司卷出來的，現在要來卷我們，別把我們風氣帶壞了。”
不過到底還是把姚總的聯系方式給了張聿白。
“喂，”姚利發習慣把喂字發四聲，咬得很重，“哪位？”問句又像漂浮著的游煙。
“我是張聿白。”
“誰？”
“張聿白，我是軒合的......”
那邊聽筒里語氣立馬熱情了些，“哦哦，知道，新來的帥哥是吧？怎么了？正好我下午要過去打麻將，你等我過去說好吧，我現在手頭有點事。”
張聿白的話還沒起頭，就咽回去了。
下午姚利發如約過來打麻將，但哪里還有切口說這事，牌桌上稀里嘩啦響了一片，最后張聿白甚至被迫上了桌——因為孔應笑前一天陪著去酒局喝多了，今天請了假。
張聿白不會玩，幾個人勉強給他說了說規則，好在他除了慢點，也還勉強應付，就是總點炮。
點炮，大家都歡迎。
姚利發笑得能看見小舌頭，心情十分愉悅，咬著根煙，含混的說：“哎呀，就是要有新鮮血液。我們一定要在任期內，把我們的張聿白先生培養成麻壇新星，長城領袖。”
“姚總。”
“怎么？”
張聿白打出一張牌，“昨天問您的，軒合一號那邊重新做防水的業主，挺急的，一家六口，老老小小，用水困難，他們的經濟狀況也支撐不起來他們去其它的地方暫住，就想問您工期那邊......”
“哎呀，我知道，這事我知道，”姚利發用指腹感受牌面花紋，瞇著眼睛看自己的牌，“但是，白，說句老實話，你......你是哪兒過來的來著？”
“我是設計院......”
“對，設計院，”姚利發丟出廢牌，“你們設計院不下地，不接地氣，就工人干活，他都是有流程的，今天要刨磚，要清這垃圾，要拉到郊區指定地點去扔......完了這邊，等等，我看看這牌我要不要，不要......這滲水，要晾干，不干不行......哎呀我說到哪了？哦，這個洗澡水滲到防水層里面，這都是很正常的事，沒有漏到周邊的幾戶和樓下，就算萬幸，要不然，保不齊還得找他們家賠呢。”
董洪生笑著罵了句臟話，“泡到別人家，那特么的有得扯皮了！”
姚利發在煙霧繚繞里點頭，“我們維保期給他們免費修，至少不騙人，是吧，保證給他們修好。但是得等，急什么，是吧，事情一步一步做，飯一口一口吃，白，你來催我，是，我去催工人，工人說，行，既然你催我，那我沒晾干也給你弄上，你說回頭又漏了又滲了，怎么辦？沒法子，等等，好吧，莫急。”
董洪生也笑道：“你就等等吧，客戶難纏著呢，擱誰家遇著點事，都好像天塌了，時間長就見怪不怪了，誰家不急，誰家都急......來，三條！我怎么看我這要清一色，哈哈！”
晚上下班后，張聿白還是又去了一趟軒合一號。
敲門進去，兩個老人正帶著兩個孩子吃盒飯，見張聿白來了，很熱情的招攬他坐，說自己兒子兒媳還沒下班，吃完飯好讓兩個小孩寫作業。
張聿白從樓下超市提了幾桶礦泉水上來，放在門邊。
老人客氣的推拒，“用不了這個。”
“沒事兒，該用就用，我再送來。”
老人不大在意這幾桶水，忐忑的問：“就是，你給我們催了嗎？”
張聿白咬著牙根回答：“催了，但是工期......它是一個過程。”他把姚利發的話又挑揀著說了一遍。
尤其說到如果防水滲漏沒有晾干的話，匆忙做下一步，可能以后還會有滲漏。
老兩口也無奈的點頭表示，那還是做徹底，不急，“就是能不能，幫我們催一催工人......哎呀，算了，不催了。”
“不急，我們能克服。就是叫你辛苦了，小伙子。”
張聿白從軒合一號坐地鐵回去，已經很晚了，沒趕上葛璃媽媽十點的視頻查崗，于是又被葛璃媽媽額外打電話過來數落了一遍：別懈怠了，責任心可不興兩天半就沒了的，想想葛璃的腿是因為誰？！
到家時葛璃還沒睡，幽幽亮著客廳墻腳的壁燈。
“回去吧。”葛璃沉默又木然的說。
張聿白站在門邊，手里買的水果還沒放下。
“今天感覺怎么樣？”
葛璃聲音平板：“與你無關。”