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攜手與你同行共筑人生夢

第十四章 相逢何必曾相識

攜手與你同行共筑人生夢 文慧如海 149 2023-12-24 18:34:19

  聽著女兒的傾訴,周榮心里有種說不出的傷感,但是又愛莫能助。

  陳麗見狀,眼里泛著淚光,苦笑著安慰道:

  “媽,你們不用擔心我,我會處理好自己的事情,我不在的日子里,你跟我爸要多保重。”

  周榮聞聲,長嘆一聲,語重心長地說道:

  “唉,真是苦了你了,孩子。”

  “媽,你別說了!”只見陳麗說著,與母親相擁而泣,好不悲傷。

  時間依舊分秒而過,轉眼就到了中午時分。

  楊悅看著團隊可喜的成績,喜出望外地在群里發了一句鼓勵人心的話:

  “大伙兒今天早上表現不錯,現在去吃飯,下午兩點繼續努力,爭取今天達標,成功晉級,成與不成,再此一舉!”

  大伙兒看著眼前振奮人心的信息,紛紛發出各種各樣的表情,隨后下線離開。

  楊悅看著眼前喜氣洋洋的同事們,臉上露出了暖暖的笑容。

  “楊悅,你到我辦公室來一下。”只見一個醒目的提醒出現在姚經理的對話框中。

  楊悅見狀,隨即放下耳機,拿起手機,走向姚經理的辦公室。

  明亮寬敞的辦公室里,姚鑫正盯著屏幕上的錄音文件的反饋結論,一言不發地仔細看著。

  “噔噔噔……”只聞一陣清脆的敲門聲傳進姚鑫的耳朵里,姚鑫聞聲,隨即說道:

  “請進!”

  楊悅聞聲,隨即推門走了進來。

  “經理,你找我!”只見楊悅看著姚鑫,鄭重其事地問道。

  姚鑫聞聲后,隨即直起身來,看著一臉疑惑的楊悅,陰陽怪氣地問道:

  “楊悅,你感覺你們團隊最近表現怎么樣?”

  楊悅聞聲,振振有詞地回答道:

  “我感覺大家最近業績挺好的,經理,怎么這么問呢?”

  姚鑫聽著楊悅的回答,皺起眉頭后,然后煞有介事地說道:

  “好,那我下面就讓你聽聽你們組員的具體錄音。”言畢,便隨手雙擊屏幕上一處“標紅”的錄音文件。

  “你好,李女士,我是之前跟你聯系過的迅捷信息公司的孫尚志。”

  “哦,你好,小孫,怎么,有什么事情嗎?”

  “李姐,上次給你說的那個理財產品,不知道你考慮的怎么樣了?”

  “唉,小孫,我給你說,我跟老公商量了一下,人家說現在不考慮。”

  “哦,那是怎么回事啊?”

  “我老公已經買過其他的產品,不想再買了。”

  “哦,這樣啊,李姐。那好吧,作為回訪,我可以問你幾個簡單的問題呢?”

  “嗯,你說吧。”

  “李姐,你看我們這個回訪是實名回訪,以便進行區分,李姐,你方便說一下你的全民嗎?”

  “這回訪怎么還要名字啊?”

  “哦,李姐你別誤會,登記姓名只是為了區分,沒有其他意思。”

  “哦,那好吧,我叫李靜怡。”

  “哦,你好,李靜怡女士,能說一下你的出生日期嗎,因為同年同月的人太多了……”

  “哦,我是……”

  ……

  “最后再問一個問題,李姐,用來確定咱們的回訪有效,能提供一下你有效的銀行卡號碼,我在這里做個記錄。”

  “唉,你們這回訪怎么還要人銀行卡號呢?”

  “李姐,你別誤會,因為呢,你是咱們公司的優質客戶,要你的銀行卡號,也是作為一個有效的信息,結合你提供的其他信息,為你建立一個檔案,沒有其他意思。”

  “哎呀,你這說的我都有些害怕了。”

  “李姐,你看,如果有人要我銀行卡號進行回訪,我都可以告訴他,不信的話,我現在就可以告訴你。”

  “唉,好吧,好吧,那我給你看看。”

  “好的,李姐,感謝你的配合。”

  ……

  就這樣,孫尚志的通話錄音,毫無保留地從電腦音響里傳來出來,聽的楊悅驚恐萬分。

  只見姚鑫猛然按了一下錄音機的暫停鍵,然后目光如炬地死死盯著楊悅,面紅耳赤地反問道:

  “難道這就是你所說的業績挺好的,楊悅?”

  楊悅聞聲后,心臟砰砰砰地跳個不停,她萬萬沒有想到,只有個別錄音沒有聽完,結果偏偏出了問題。

  “你難道不清楚我們公司的規定嗎,楊悅?”姚鑫見狀,滿面慍怒地繼續追問道。

  “我,我知道,經理。”楊悅聞聲,急忙小心翼翼地回答道。

  “知道怎么能出這種事情啊,楊悅,人家客戶現在已經打電話到總部投訴我們欺詐,索要賠償啊!”姚鑫見狀,怒氣沖沖地吼叫道。

  “你作為組長,也不仔細檢查,現在怎么辦?”

  聽著姚鑫的指責,楊悅大腦飛速旋轉著,想著一切可能解決問題的辦法。

  “你準備怎么解決,楊悅,現在總部已經發來追責信息了!”只見姚鑫,不依不饒地追問道,那種神情仿佛是警察在審問犯人一樣,無情無義。

  “經理,這樣吧,我現在通知孫尚志,讓他過來,跟顧客解釋,道歉,如果造成了損失,我與孫尚志共同承擔。”楊悅聞聲后,小心翼翼地說道。

  姚鑫聞聲,怒目圓睜地喊道:

  “怎么承擔,我們公司的損失,你們怎么承擔!”

  正說話時,郭建成敲門走了進來,看著眼前劍拔弩張的姚鑫,隨即問道:

  “姚總,怎么了,這么大氣?”

  姚鑫聞聲,長嘆一聲后,然后指了指屏幕上的文件,氣急敗壞地說道:

  “你自己看,真是氣死我了!”

  郭建成聞聲后,隨即走到電腦屏幕前,仔細看了看上面的文件,然后嚴肅地對楊悅說道:

  “唉,看來你們不經夸呀,楊悅,這樣的錯誤怎么能犯呢?”

  楊悅聞聲,急忙點頭道歉道:

  “真的對不起,經理,這是我工作的失職,沒有認真檢查錄音文件,也沒有加強員工培訓。”

  郭建成見狀,苦笑著搖搖頭,說道:

  “楊悅,你知道,利用回訪套取顧客信息進行產品銷售屬于欺詐,這屬于違法行為。”

  “是的,經理,這都怪我對員工的培訓不夠,檢查也不夠造成的。”楊悅聞聲,聲淚俱下地懺悔道。

  “現在說這些有什么用!”姚鑫見狀,氣急敗壞地喊道。

  郭建成見狀,急忙轉身拍了拍姚鑫的肩膀,然后笑著安慰道:

  “姚總,你也不要太著急,這事情也不一定就過不去,要不這樣,我現在去總部那邊一趟,安穩一下客戶,然后這邊讓當事人及時道歉止損,應該問題不大。”

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