你贏不了爭論。要是你輸了，你當(dāng)然也就輸了；但如果你贏了，你還是輸了。真正的推銷精神不是爭論，因?yàn)槿说膬?nèi)心不會(huì)因?yàn)闋幷摱兴淖儭?p> ——戴爾·卡耐基

先給個(gè)甜棗，然后再揮巴掌

在拔牙之前，牙醫(yī)會(huì)給患者注射麻藥。溝通說話也是一樣，在開始批評別人之前，先給對方一些贊揚(yáng)，他會(huì)更容易接受你的觀點(diǎn)，也更樂意去改正錯(cuò)誤。

林肯這一生寫過兩封比較有名的信。...