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贏者

1.舊賬

贏者 蕭蕭近山 3129 2017-12-15 12:22:30

  陳軒滿懷信心的開始新征程,他一心認為只要他緊密的圍繞在葉政周圍,做好該做的事,自然能取得好的結果。他內心深處也自然十分明白,在目前普思的大環境下,在普思大區的大環境下,他所接手的銷售團隊現實情況,似乎都意味著難以取得優秀的成果。不過這并不影響他的信心,這一點是陳軒獨特的優勢,他總能在看似困難的境地中倔強的生存和發展。不過,現實卻給了他一記響亮的耳光,在他躊躇滿志之時,他陷入了一場深深的泥淖里,確切的說,更像是一筆舊賬。

  實施交付部的項目經理李曉寧,也就是接替蕭國強擔任福瑞家具項目經理的同事,在一個周日晚上發出了一封郵件,郵件是主送齊棟梁的,而后又齊棟梁回復并抄送給了葉政與陳軒。這封郵件是關于福瑞家具目前實施現狀的。實際上其中的大體內容陳軒已經十分清楚,福瑞家具是楊滔帶著陳軒一起主導簽訂的,隨著楊滔的出走,當時跟客戶的很多承諾已經無從得知。而這次福瑞家具項目中的重要環節,營銷體系轉型的很多需求都涉及到二次開發工作,這些開發工作在近一年的實施交付過程中,已經成為一個越來越大的難以填補的坑洞,而近期普思在技術團隊上的縮編和裁員,又很大程度上延緩了開發進度。項目團隊一致認為,目前開發的進度,是影響福瑞家具項目遲遲不能驗收的核心環節。這一點陳軒心中十分有數,關鍵在于福瑞家具開發部分的開發人員流動性太高,而開發項目不論是開發需求的評估、開發藍圖、源代碼的編寫和保存等都需要從頭到尾系統化的管理,而顯然普思大區在這方面是缺乏的,因此造成開發人員離職后,新的開發人員需要重新理解客戶業務、重新編寫代碼等,漸漸也就陷入了一個怪循環。這件事,陳軒向主管交付技術的齊棟梁反應過,但沒有實際的解決。

  如果這封郵件僅僅是項目經理李曉寧的一次普通匯報,那并沒有什么特別的。但郵件中,李曉寧措辭十分直接和嚴厲,直指陳軒而來。陳軒仔細看了李曉寧的郵件,這才感受到不尋常。在李曉寧的描述中,他對福瑞家具項目中簽訂的技術范圍附件做了詳細比對,居然發現內部審核版本和最終蓋章版本不一致。于是,這被作為一個原則性問題提了出來。李曉寧認為,按照實施交付部的要求,銷售必須在簽訂合同前提交技術范圍附件進行審核,然后才能蓋章簽訂。這個技術范圍附件,要以實施交付部審核的版本為準,銷售人員和客戶均不能單方面修改。陳軒這才想起,當時自己在福瑞家具現場打印合同時,確實修改了這個技術范圍附件。當時李榮在檢查打印版時認為項目的目標太過技術化,于是應李榮要求,在項目目標上加了“為支撐福瑞家具營銷體系轉型”的字樣。在現場的陳軒,心中焦急的希望趕緊蓋章簽訂,以免再出枝節,但心中也沒底,于是電話請示了楊滔。楊滔電話中認為,本次項目核心目標本就是為了支撐福瑞家具項目營銷體系轉型的,況且這句話并無實際意義,加在前面也不會有影響,便同意了。

  陳軒問楊滔需不需要再提交實施交付部審核一次,但心中馬上覺得不妥,如果按照實施交付部的作風,這次審核不拖個三五天才怪,他們等得起,自己可等不起!楊滔覺得陳軒的擔憂是有道理的,只能采取折中方式,直接問項目經理蕭國強的意見,如果蕭國強認為可以加,那就沒有風險,如果蕭國強不同意,那就暫停合同簽訂,做內部審核。

  在接下來的三分鐘里,陳軒焦急的等待著,一種唾手可得卻又可能再次丟掉的遺憾,這種等待近乎一種煎熬。很快,楊滔傳來了消息,蕭國強認為沒有實質性影響,不過加與不加,還是請銷售靈活掌握。楊滔和陳軒決定,既然沒有實質性影響,實在不能繼續拖下去,必須馬上蓋章。

  陳軒已經幾乎忘了這件事。然而它今天又出現在了眼前,而且是以一種猛烈抨擊的方式出現在眼前。李曉寧認為,自接受福瑞家具項目以來,在營銷體系的需求開發上遭遇重重困難,難以和客戶進行平等博弈,表面原因是客戶需求和開發內容不匹配,但其實質是因為技術范圍附件被修改,并加進了一個空泛的前提“為支撐福瑞家具營銷體系轉型”。這個前提下,使實施開發團隊失去了含糊處理需求的主動。

  這個前提,像一片穹頂始終籠罩在開發團隊頭上,也籠罩在福瑞家具團隊頭上,而現在這個穹頂終于要垮塌并壓迫下來。楊滔和蕭國強都已經離開,陳軒作為連接普思和福瑞家具的銷售代表,首當其沖是這個壓迫的第一人。這一點在齊棟梁的回復中,十分直白明顯。從時間上看,李曉寧的郵件撰寫時間和發送時間間隔了三天,似乎表明這封郵件是經過了深思熟慮和反復修改的。齊棟梁在收到李曉寧郵件的一分鐘后便回復了,齊棟梁回復道:“這種私自修改技術范圍附件的做法,是范圍實施交付部既定要求的,是極其不負責任的,是對公司政策的公然違反,違反了底線。我不清楚是誰出于何種目的做出的這件事,請銷售部門查清并給出一個交代。”

  齊棟梁的這封郵件在周日晚上十點十一分鉆進了陳軒的郵箱。陳軒看到齊棟梁的回復時,頭皮居然發麻了。他也確實沒有處理過類似事件。盡管已經深夜,他還是不安的撥通了葉政的電話,希望他能幫助自己處理這件事。

  “看到老齊的郵件啦?”電話接通后,還沒等陳軒說,葉政已經首先發問,他已經知道了郵件的事。

  “是啊,事情的原委當時是這樣的……”,陳軒開始將經過向葉政做了說明。“但不管怎么說,福瑞家具項目是我的,合同是我簽的。”陳軒也明白,楊滔和蕭國強都已經離去,自己說什么都顯得是單薄的辯解而已。

  “這件事,無論如何你都沒有還手之力,首先實施交付部確實是有明確要求的,其次你在客戶現場確實做了修改。修改了什么不重要,修改這個動作才重要。我知道老齊對你一直有看法,但沒想到來得這么快。”葉政對陳軒說道。

  陳軒此時才認識到這件事背后的復雜,看似絕不僅僅是一次修改技術范圍附件的事,其目的和動機在于直接攻擊和動搖自己,讓自己本就備受質疑的地位再受重重一擊。一個敢于將公司規定置于一旁,一個敢于范圍底線紅線的銷售,是難以取得實施交付部的認同的。陳軒有一種欲哭無淚的感覺,我很想找楊滔,找蕭國強,請他們幫自己澄清這件事,他甚至向去找李榮,請李榮幫忙雙方重新再簽訂一份技術范圍附件,調整為從前的版本。但這些沖動都被深夜的安靜所打消,他終究沒有再撥出一通電話。在結束和葉政的通話后,他決定按照葉政的交代來辦。

  葉政的交代只有三句話:不做任何解釋不說任何理由;誠懇的認錯;馬上回郵件然后電話認錯,不要耽擱。于是在隨后的一小時中,陳軒分別致電齊棟梁等各相關人等,反復重復了認錯的話。盡管陳軒心中有一百個不愿意,但卻不得不做。這時候他感覺到,有些內部事務的處理比項目競爭還要復雜,還要消耗人的精神。但掌握這些事的處理能力,確實擺在他前面的第一課。

  這件事并沒有這么快結束,在第二天周一上午的大區經營會議上,陳軒被要求當眾做檢討。在當月底的大區員工大會上,陳軒被要求代表銷售部門反省這次事件,并在銷售部門內部開展學習和自查工作。對陳軒來說,真是艱難的一個月。隨著春節氣氛的愈來愈濃,這件事的影響似乎逐漸消散,一切又復歸平靜。陳軒的關注點開始放到了項目上,他終于說服了福瑞家具再花一些錢升級了軟件版本,用高版本的標準功能替代開發內容。

  福瑞家具的開發危機算是徹底度過了。然而,陳軒卻并不知道,福瑞家具這件事只是沉入了冰山以下,當冰雪消融,它又會上浮至水面并再給他沉重一擊。

  在這期間,何峰告訴陳軒,彩云集團在聯系他,了解上次參觀佳靈集團的事。何峰感到很奇怪,問陳軒目前彩云集團信息化項目的情況如何。陳軒告訴何峰,項目處于暫停狀態,但遲早會啟動,建議何峰和彩云集團保持聯系,相信很快就會有機會加入彩云集團了。陳軒問何峰,彩云集團是誰聯系的他。何峰回答說,是一位姓劉的,男的,說話聲音很大,好像說是監察部的。

  陳軒被這個奇怪的人士和舉動所吸引,他預感到,似乎這不是一朵彩云,而是一朵烏云。陳軒想,彩云集團啊彩云集團,你的精彩到底要持續到什么時候。

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