車站的廣播通知，前往石城方向的旅客開始檢票。鄭道背著包，帶著林櫻和馬志遠(yuǎn)順著人流往檢票口走。四周涌動的人群基本上都是學(xué)生打扮的年輕人，一個個提著箱子，身后還跟著中年人或者是婦女，應(yīng)該都是父母陪伴著去大學(xué)報道的學(xué)生們。

　　順著熙熙攘攘的人流往站臺走，鄭道感覺到許多目光往這邊張望。不少男生都在偷偷打量林櫻，有的男生偷看后和朋友小聲議論；有的偷看一眼，把頭埋下，但馬上再次偷看；有的注意到自己的偷看舉動被鄭道發(fā)現(xiàn)后，臉唰的紅了。他不由心想，身邊跟著林櫻，真的有點拉仇恨啊，不知道多少男生在心里說，一朵鮮花插在牛糞上呢！

　　鄭道在前面開路，林櫻和馬志遠(yuǎn)在后面緊緊跟隨。他們艱難地擠進(jìn)車廂，找到自己的座位，放下行李，在座位上坐下后，都出了一頭白毛汗。林櫻臉紅撲撲的，額頭上掛著細(xì)細(xì)汗珠，就像雨后的花朵，顯得嬌艷動人。

　　鄭道取出紙巾，給了林櫻和馬志遠(yuǎn)一張，自己也拿了一張，擦擦額頭的汗水。他打開背包，取出一本《歷史與階級意識》，慢慢翻看起來。林櫻則取出《毛選》，細(xì)細(xì)讀起來。馬志遠(yuǎn)沒有讀書，坐在座位上幻想著進(jìn)入大學(xué)后的種種場景。

　　沒過多久，三個男生提著行李走進(jìn)車廂，在鄭道他們對面的位置坐下。三個男生都二十三四歲的模樣，穿著打扮比車廂里其他學(xué)生們模樣的旅客要稍微成熟點。

　　在落座的瞬間，他們立刻發(fā)現(xiàn)了對面的大美女，頓時兩眼發(fā)直，再看到林櫻火爆的身材，更是差點沒流出口水來。當(dāng)中那個穿著頗顯檔次，長得也頗帥的男生率先回過神，主動跟鄭道打招呼，但言語間頗有些驕傲：“你們也是大學(xué)生們吧，我們?nèi)齻€是石大商學(xué)院的研究生，你們是哪個學(xué)校的？”

　　石城大學(xué)是青江省最好的大學(xué)，也是整個中國最好的九所大學(xué)之一。石城大學(xué)的學(xué)生在面對省內(nèi)其他大學(xué)的時候，確實比較自信，甚至有點傲慢。不過鄭道并不覺得石大商學(xué)院研究生有什么了不起的，他以前是石大商學(xué)院客座教授，經(jīng)常給石大學(xué)生做講座，特別受歡迎，每次都人山人海，淡淡地道：“我們是石藝的。”

　　“石藝啊！難怪長得這么漂亮！”男生的目光在林櫻高聳的胸部掃了掃，眼睛唰唰閃著綠光，他對著林櫻伸手右手，笑容滿面地道：“美女，來認(rèn)識一下。我叫陳振宇，不知道你叫什么名字，是哪個專業(yè)的？”

　　林櫻只是冷冷地看了他一眼，并不搭理，她很討厭陳振宇那色瞇瞇的目光。

　　陳振宇見林櫻根本不搭理自己，訕訕笑道：“帶刺的玫瑰啊，有意思！”

　　旁邊兩個男生見林櫻不理陳振宇，笑著調(diào)侃道：“我們情圣同志碰壁了，人家根本不搭理你呢。”、“振宇啊，你自詡情圣，沒想到有被當(dāng)眾拒絕的一天吧。”

　　陳振宇被林櫻當(dāng)眾拒絕本來就十分難堪，現(xiàn)在又被同伴嘲諷，面子上就有些掛不住了：“拒絕就拒絕嘛，沒什么了不起的。每個星期五下午，就有很多豪車都開到石藝門口，將里面的女生被領(lǐng)走，也不知道裝個什么勁，好像很清高似的。”

　　陳振宇的兩個同伴聽他這么說，知道他生氣了，趕忙附和道：“是我朋友去年熱烈追求的一個石藝音樂學(xué)院的女生，拒絕他的時侯說要追尋自己的夢想，暫時不想談戀愛。今年上半年發(fā)現(xiàn)她給一個五十來歲的老男人做二奶。哈哈，原來夢想就是惡勞好逸。”

　　“石藝女生名聲很差，里面有很多被包養(yǎng)的。我知道有一個做模特的女生就這樣，不但自己被包養(yǎng)，還給其他有錢人拉皮條。”

　　林櫻聽對方陰一句陽一句的嘲諷自己，話說得特別難聽，氣得嘴唇都有些抖了。只是別人又沒有直接說她，而是說石藝女生，就算她想反駁都沒法反駁。

　　鄭道見三個男生不陰不陽地嘲諷林櫻，不斷貶石藝女生，皺了皺眉道：“你們?nèi)欢际鞘笊虒W(xué)院的研究生，應(yīng)該是企業(yè)管理方面的高手，我也恰好對企業(yè)管理有興趣。我有些問題向你們請教，不知道你們知不知道彼得-德魯克？”

　　林櫻見鄭道客客氣氣的向?qū)Ψ秸埥蹋醚劢怯喙忸┝肃嵉酪谎郏瑵M心鄙夷，別人這么欺負(fù)我，還貶低你們學(xué)校，你非但不反擊，反而貼上去請教，真是膽小鬼！虧我還以為你長得像個男人呢！

　　陳振宇瞥了鄭道一眼，心想你一個石藝的藝術(shù)生，懂個屁的管理啊，輕蔑地道：“你這個問題就好像問學(xué)中文的知不知道李白，你說我知不知道？彼得-德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受彼得-德魯克思想的影響。德魯克最出名的理論是目標(biāo)管理，他窮極一生都在追求、驗證目標(biāo)管理，他認(rèn)為目標(biāo)管理的宗旨是成果，而不是過程，其目的在于把員工的外在管理轉(zhuǎn)換為自我管理，從而達(dá)到自治的效果。”

　　他用嘲諷似的語氣道：“這答案你滿意嗎？”

　　鄭道微微點頭：“還行。那你知道愛德華茲-戴明嗎？”

　　陳振宇微微一怔，沒想到鄭道竟然知道戴明，這有些出乎他的意料：“戴明是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)而享譽(yù)全球。以戴明命名的戴明品質(zhì)獎，至今仍是東瀛品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。他認(rèn)為，所謂質(zhì)量，就是以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高。”

　　“看來你挺用功的，對戴明也有所了解。”鄭道笑著拍了拍手，夸獎道，“其實戴明跟德魯克一樣，也是美國人，但他提出質(zhì)量管理的理論后在美國并沒有受到重視，當(dāng)時美國是德魯克的天下，沒有辦法他就轉(zhuǎn)戰(zhàn)東瀛，推廣他的理念。結(jié)果，在歐美企業(yè)廣泛采用目標(biāo)管理的同時，戴明的質(zhì)量管理在東瀛受到了極大的推崇，并塑造了東瀛企業(yè)管理的靈魂。現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)向豐田學(xué)管理，豐田的管理方法其實就是源自戴明的理論，豐田喜一郎說，沒有一天我不想戴明博士對豐田的意義，戴明是我們管理的核心，東瀛欠他很多。東瀛企業(yè)基本上都屬于戴明流派，東瀛管理的最高獎就叫戴明質(zhì)量獎。

　　我們中國情況不一樣，我們是以學(xué)德魯克為主，很多企業(yè)家都是以德魯克為導(dǎo)師。比如海爾的張瑞敏，萬科的王石。其實中國也是學(xué)過戴明。80年代后，東瀛經(jīng)濟(jì)空前繁榮，美國漸顯頹勢，于是當(dāng)時很多人認(rèn)為這象征著戴明管理流派戰(zhàn)勝了德魯克管理流派，管理學(xué)界對目標(biāo)管理的批評也漸漸多了起來。是杰克韋爾奇拯救了德魯克的聲譽(yù)，他將通用帶上世界第一的寶座。當(dāng)時我們國家向東瀛取經(jīng)，曾以行政命令的方式廣泛推廣全面質(zhì)量管理，但最終大家還是轉(zhuǎn)向了德魯克，采用目標(biāo)管理。”

　　說到這里鄭道露出了笑容：“那我真正的問題來了，同樣是東方國家，為什么東瀛選擇了戴明，而中國卻選擇了德魯克呢？三位是商學(xué)院的研究生，還請指教。”

　　三個男生大眼瞪小眼，都說不出話來。知道德魯克不奇怪，德魯克的管理在國內(nèi)非常有名，只要接觸過管理的，就沒有不知道德魯克的。到書店管理專柜去，也肯定能看到德魯克的書。但知道戴明的卻極少，國內(nèi)研究戴明的專家教授也極少。他們作為商學(xué)院的研究生都僅僅是了解，根本沒有深入的研究，對戴明在東瀛的情況完全不了解，根本沒法回答。

　　陳振宇哽著脖子道：“你，你說為什么？”

　　鄭道翹起了二郎，淡淡地腿：“我認(rèn)為有兩方面的原因，一個是社會文化的問題，東瀛的企業(yè)制度、很多企業(yè)采用員工終身制。家族意識很強(qiáng)，歸屬感強(qiáng)，城市地域流動性差。中國企業(yè)分為兩塊，民營企業(yè)流動性很強(qiáng)，在外農(nóng)民工，企業(yè)人員流動性高，所以，注重個人的目標(biāo)控制管理；國企雖然不存在員工流動的問題，但國企生產(chǎn)效率低，為確保生產(chǎn)效率，最終也采用了目標(biāo)管理。

　　第二個原因，也是最重要的原因。東瀛引入戴明體系時東瀛經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了瓶頸，當(dāng)時東瀛工業(yè)化程度非常高，創(chuàng)新水平強(qiáng)，東瀛產(chǎn)品產(chǎn)能很強(qiáng)，但質(zhì)量很差，在國際上是劣質(zhì)貨的代表，而低端市場競爭越來越激烈，東瀛企業(yè)的競爭壓力越來越多，東瀛企業(yè)已經(jīng)到了非轉(zhuǎn)型不可的時候了，戴明的質(zhì)量管理理論正好是他們需要的。

　　中國現(xiàn)在所處的發(fā)展階段跟東瀛不一樣，我們的制造企業(yè)還處在食物鏈的底層，主要生產(chǎn)低成本、低技術(shù)含量的低端產(chǎn)品；這種產(chǎn)品依靠價格低和走量來獲得微薄的利潤，老板自然不會重視質(zhì)量，目標(biāo)管理自然更受重視。我相信隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，等中國企業(yè)發(fā)展到了一定階段，需要產(chǎn)業(yè)升級的時候，戴明思想就一定會被我們接受。石大商學(xué)院研究生就這水平嗎？連這么淺顯的問題都不知道，真讓人失望啊。”

　　林櫻抿了抿嘴，嘴角有了一絲笑意，我還以為你變了呢，原來還是那個鄭道啊。

　　三個男生就像被人狠狠抽了一耳光，臉上火辣辣的。

　　陳振宇不服氣，不相信自己商學(xué)院的研究生，管理知識會比鄭道差，惡狠狠地瞪著鄭道，冷冷地道：“看起來即你真的挺懂管理的樣子，那我問你一個最簡單的問題，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分為上層管理、中層管理、基礎(chǔ)管理，這三部分從上到下形成了一個管理的三角形。那么請問，這三層分別管什么，在管理的時候應(yīng)該要避免什么？”